《高职高专营销类专业能力本位系列教材：营销策划实务》体现了编写形式创新的原则。教材中适量增加职业岗位所需要的有关实例与范本、著名营销策划案例的介绍等以激发学生的学习兴趣和职业意识。同时，编排上打破常规，案例多采用身边事例，通俗易懂；取材上主要侧重就业需求较多的快速消费品、房地产与汽车行业；案例内容紧扣时代脉搏，教材体现了教学改革的科学性、时代性、趣味性，适合教与学的特点。

    电话营销（Telemarketing）作为一种销售渠道，具有科技优势，能满足现代人追求快捷、方便的消费需求，具有成本低、效率高的特性。而且，电话营销的应用范围相当广泛，包括电信、保险、银行、投资、报纸、杂志、邮购、酒店、俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保健品等行业。因此，电话营销成为国内大部分企业重点考虑的营销手段之一。基于此，让高职高专的学生学习这种先进的营销方式对于培养学生技能、增强社会适应能力是很有必要的。

本书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售心理准备、销售礼仪准备、销售沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励等十一个工作情景的二十五个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工 作态度和职业素养的养成。本书以销售情景做引导案例，设置相应的工作任务，对完成任务所需的理论知识进行详尽的介绍，并辅以课堂讨论、模拟演练、案例分享等相应的能力训练项目，使学习者能够在动态的学习情景中将储备的

本书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售心理准备、销售礼仪准备、销售沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励等十一个工作情景的二十五个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工 作态度和职业素养的养成。本书以销售情景做引导案例，设置相应的工作任务，对完成任务所需的理论知识进行详尽的介绍，并辅以课堂讨论、模拟演练、案例分享等相应的能力训练项目，使学习者能够在动态的学习情景中将储备的

    《21世纪经典原版经济管理教材文库：市场营销原理（亚洲版·英文第2版）》是专为亚洲营销专业的学生和教师推出的一本教材。本书立足于一个强大的理论：营销是一门创造和管理盈利性客户关系的科学与艺术，营销人员必须善于管理公司内外部的伙伴关系，共同维系客户关系。书中开头阐述了盈利性客户关系的构建，然后在各个章节展开这个论题。本书还强调了其他三个强大的理论：建立强大的品牌和品牌资产；社会责任营销的重要性；在新的数字时代利用技术的最新内容。书中介绍了很多亚洲公司

    《商业智能与商业分析》共分为9部分，主要内容包括：商业智能概论、商业分析概论、商业智能与商业分析的发展、商业分析基础理论、商业智能基础理论——数据仓库等。

本书内容包括零售企业商品流通业务的核算、批发企业商品流通业务的核算、农副产品流通业务的核算、进出口商品流通业务的核算等。

《中等职业教育国家规划教材配套教学用书：酒店公共关系（第2版）（酒店服务与管理专业）》是中等职业教育酒店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。 
						
  
定价：¥12.7  ISBN：9787040353082
						
				

《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：酒店市场营销管理》针对旅游管理、酒店管理、市场营销等专业高职高专层次学生的特点，由青岛酒店管理学院旅游与酒店管理学院骨干教师合作编写。该书理论联系实际，实践内容丰富，强调应用性，力求反映当前酒店市场营销的最新理论、方法与实践。《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：酒店市场营销管理》在对现代营销理论进行有针对性的阐述的同时，对国内外酒店成功的营销案例和营销技巧进行研究，并探讨了在中国国情下如何有效地开展酒店市场营销工作。

    《高职高专“十二五”规划教材·连锁经营管理系列：连锁店运营管理》根据连锁店营运管理模式，以营运管理基本原理为基础，从总部营运管理工作重点出发，阐述连锁店筹划、连锁店供应链管理与采购控制、营运督导等工作的流程、控制和方法；从门店营运管理工作出发，介绍了店长作业管理、服务管理、进销存管理、营销管理、防损管理、安全管理和绩效管理等内容，并围绕员工满意、顾客满意、经营业绩等核心问题，全面、系统、务实地介绍了连锁店营运管理的各项要领，从实践应用角度回答了如下