《旅游市场营销理论与实务》教材将根据应用型本科院校学生的特点，采取项目驱动、模块化的运作理念，从旅游行业实际出发设定项目驱动任务，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。教材体系将内容分为上、中、下三篇，分别是上篇营销知识理论模块、中篇营销组合技能模块和下篇营销理念拓展模块。模块下设若干子模块，针对相应子模块分别设定若干个任务具体的课程项目，围绕任务流程设计任务目标知识准备知识链接案例解读实训拓展能力测评等环节。

《旅游市场营销（第二版）》根据应用型本科的教学特点，从旅游行业实际出发，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。《旅游市场营销（第二版）》在原有校企合作的基础上，联系国内外众多的知名旅游企业，借鉴和搜集*的行业营销信息，以保证知识内容的新鲜和丰富。 本书*版于2014年12月由清华大学出版社出版，本次改版是对*版的重装升级，从形式到内容全部更新，在营销理念上也更加成熟。希望该版图书能成为广大旅游应用型本科学生的枕边书和营销利器。

本书基于旅游数据，介绍了旅游数据调研的基础理论内容，分析了旅游数据的基本统计操作，共5章。主要内容有：旅游数据的概念及应用，旅游数据的获取，旅游数据的加工、处理、分析、呈现方法，最终分析报告的撰写，以及旅游大数据的分析方法简介等。

“中国旅游客源国（地区）概况”是高等院校旅游管理专业的一门重要课程。本书由五章组成，共选择了26个主要客源国家进行论述，重点介绍其特色文化、习俗礼仪、主要城市和旅游资源。第一章主要介绍世界旅游业和中国海外客源市场。第二章介绍亚太地区主要客源国，有日本、 蒙古国、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、印度、澳大利亚、新西兰等国家。第三章介绍欧洲主要客源国，有英国、德国、法国、意大利、俄罗斯、西班牙、荷兰等国家。第四章介绍美洲地区主要客源国，有美国、加拿大、阿根廷、巴西等国家。第五章介绍中东和

全书内容包含现场考试概况、四川省景点导游词讲解与创作、中文类和外语类景点讲解范围，导游规范、应变能力、旅游文化专题和综合知识方面的相关内容。本书严格按照科目五《导游服务能力》大纲(四川省)的考点组织资深专家编写，是四川省的导游员资格考试口试参考教材。

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等；三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中删除了具体少数民族的介绍，只保留了少数民族基

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。

新版图书紧扣《2019年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉

依据OBE成果导向教育教学理念，根据导游员服务的范围不断扩大、工作难度不断增加的特点，将《导游业务（第2版）》设计为地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、领队导游服务程序、散客导游服务程序四个服务流程。每个任务下设子任务，并设有任务导入、任务分析、相关知识、实作评量四部分，帮助学生完成每个任务的学习，同时采用大量的真实案例及分析增加学生的知识面以及实践操作的能力。 《导游业务（第2版）》既可作为高等院校旅游管理专业的核心教材，也可作为导游员考证和自修用书。

第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例，调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”，以八大地区为“节”的编写框架，以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性，方便考生学习与掌握；二是，在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容，只保留了地理、气候、区划、人口、交通与自然资

《导游业务》根据导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新的法规及对导游人员工作能力的新要求。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。