随着我国民航运输量的迅猛增长，多航班之间的关联性导致航班延误态势在整个航空运输网络中涟漪式动态蔓延特点逐渐显现，这种多级、多层次的延误动态级联蔓延效应给航班延误处置带来了巨大困难。本书着眼于航班延误链，以航班延误蔓延的本质规律为切入点，针对航空运输网络中航班延误的链式波及效应和动态级联蔓延机制展开了深入研究，主要内容涉

本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。《机场运营管理》以机场作为研究对象，全面系统地介绍了机场运营与管理各方面的内容。本教材主要介绍民用航空系统、民用机场管理、机场物理特性、机场容量、延迟和需求管理、机场货运经营、机场航站区运营、机场的成本与收入、机场管理模式、机场融资、机场服务质量、机场营销、绿色机场和智慧

"本书根据教育部教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为5大模块，共12个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民

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"《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服

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本教材共8章，包括空乘形象设计概述，空乘服装、配饰与搭配，空乘发型设计与护发，妆容设计基础与护肤，空乘妆容设计与化妆，空乘健美塑形与仪态美，空乘面试形象设计，空乘职业形象诠释等内容。每章章前都设有章前提要和学习目标，章后设有本章实操和思考练习题，以帮助师生明确教学目的和要求，掌握重点和难点，学会具体问题具体分析。本教材

本教材主要内容依据客舱安全管理、客舱安全运行规则、机组资源管理、旅客安全管理、应急处置、求生技能等内容。教材知识内容通俗易懂，说理部分力求深入浅出，突出专业性、实用性和实效性等原则。民航事业的特殊性，决定了在专业培养过程中注重学生思想政治教育的重要性和必要性。本教材在编写过程中，融入思政元素，在教书的过程中，最大限度的

本书先从航空货运一般常识入手，分别介绍了航空货运的构成要素、航空货物收运检查、航空货物进出口流程、货物运输与交付、特种货物运输、货物的不正常运输与赔偿、航空货物运价与运费、航空货运收益管理、航空货运发展趋势等内容。本教材内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，编写体系完整