本书是商务数据分析与应用国家专业教学资源库子项目“供应链数据分析”课程的配套教材，2019年获“十三五”江苏省高等学校重点教材立项。本书是应时代发展对供应链数据分析人才的骤增需求而开发,以培养学习者数据分析思维和技能为主线，充分考虑新商科“课、岗、赛、训”新形态，创设Excel工具可解决的“任务引入+方法示例+演练巩固

随着智慧物流行业的快速发展，智能物流技术也突飞猛进，通过产教深度融合，校企共同合作开发了本书，主要介绍了目前*先进的智能物流技术，理论与实践紧密结合。本书以项目引领、任务驱动的形式进行编写，主要认知与实训内容包括：项目一智能物流信息技术，主要介绍条形码技术、自动识别技术、电子数据交换（EDI）技术、GIS技术、GPS技

本书分为基本概念篇、信息技术篇、应用系统篇和开发管理篇等四篇，其中基本概念篇包括物流与信息基础知识、管理信息系统概论、物流管理信息系统概论，信息技术篇包括物流信息管理设施与设备、物流信息管理支持技术，应用系统篇包括生产物流管理信息系统，开发管理篇包括物流管理信息系统开发、物流管理信息系统管理。

本书分为仓储作业篇、配送作业篇和经营管理篇三篇，包括仓储概述、入库作业、在库作业、配送与配送中心概述、配送作业、配送运输、库存管理与仓储安全管理等九个项目。

为便于线上线下混合式教学的开展，本次修订增加了视频教学资源和拓展图文资料，通过二维码进行链接，突出反映了互联网时代第三方物流发展的现状和趋势。另外，为推进课程思政建设，本版教材特别新设了“物流人物专栏”，从家国情怀、诚信意识、科学精神与进取精神、财富观与价值观、风险意识与职业素养、社会责任感等方面深入挖掘课程中蕴含的思

本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能及服务要求，适合作为高职

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本书系统阐述供应链管理理论与实践，结合供应链管理理论的发展现状，对每个章节的内容和案例都进行了精心设计和安排。全书共分为10章，首先介绍了供应链与供应链管理的基础知识，然后阐述了供应链的设计与构建、供应链采购管理、供应链库存管理、供应链物流管理等内容，接着对供应链合作伙伴关系管理、供应链风险管理、供应链金融管理等进行了

本书对接“物流信息技术与应用”国家级精品课程、国家级精品资源共享课程建设，以“采集物流信息”→“使用物流信息”→“跟踪物流信息”→“交换物流信息”→“综合物流信息”→“分析与处理物流信息”为主线，由湖南省物流信息技术省级教学团队编写。本书共12章，包括物流信息技术概述、物流信息标准化、物流数据采集条码技术、物流数据自动

本书按照供应链战略、设计、集成、运作、协同、评价与改进等管理层次和供应链计划、库存、采购、配送等运作过程所构成的逻辑体系来介绍供应链管理的相关内容。本书首先介绍了供应链管理的概念与内涵、供应链战略选择与设计等供应链管理的基本理论；然后介绍了供应链物流网络设计、供应物流网络设计和分销物流网络设计等供应链设计的理论与方法；