结合互联网经济当前物流业发展态势，系统地对现代物流进行导入式的论述。在对现代物流业发展的基本态势及现代物流的基本概念进行简要概述后，对物流智能化、物流信息化、现代运输、现代仓储和现代配送等现代物流环节和功能展开介绍，进而对企业物流、第三方物流、第四方物流和供应链管理等现代物流模式和原理进行分析。在此基础上，收集和整理了

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写，并结合物流行业的新发展、新情况修订而成。本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理客户订单业务与投诉、维护客户关系与客户关系管理系统以及客

《物流技术与装备（第三版）》为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。物流技术与装备是现代物流学研究和应用的重要领域。随着人工智能以及现代网络技术的发展，物流技术与装备也有了明显的进步。该书在前两版的基础上进行修订，吸收了智能物流技术与装备的新进展。根据本课程特点，每章增设二维码关联丰富的即测即评习题。该书在完整阐述现代

本书系统地讲述了仓储与配送管理实务的相关理论、工具和方法，在导读篇里主要讲述仓储与配送的基本知识，战略的选择、组织构建、选址和设备选择的方法；在运作篇里，将仓储与配送分成仓储运作任务和配送运作任务，其中要完成仓储运作任务所从事的行动有：入库作业、补货与拣货作业、在库保管作业、盘点作业、出库作业，完成配送任务所从事的行动

《物流管理案例与分析》（双语版）共编写了29个英文案例，分为八个模块：采购与供应商管理、物流营销管理、运输管理、仓储与库存管理、物流信息管理、供应链管理、国际物流和整合物流管理。每个案例之后安排了英文讨论题和案例分析提示、中文的术语解释和案例概述，有助于读者迅速、准确地把握本模块的基本内容并拓展思路，学以致用。本书可作

信息技术的发展和应用以及全球化竞争的加剧，对供应链管理提出了新的挑战和更高要求。本教材延续了第2版的内容特点，除了更新案例和习题以外，还增加了“供应链金融”一章。本书采用的案例新颖，紧密结合近几年各产业的典型供应链案例进行设计，根据供应链管理发展的实际需要，以及国内外供应链管理研究的前沿和热点问题，适当增加供应链金融、

本书系统地介绍了供应链管理的基本理论和方法。全书共分13章，第一章对供应链及供应链管理的概念和基本模式进行了介绍；第二章介绍了供应链的决策、设计和构建；第三章介绍了供应链合作伙伴关系管理。之后，本书分章节详细讲解了供应链运作管理的几大模块，包括采购管理、生产管理、库存管理、物流管理、信息技术管理、风险管理和绩效管理等。

本书在笔者多年教学与研究实践的基础上，参照全国职业院校技能大赛中职组“现代物流综合作业”赛项，在准确把握大赛内容、主旨、难度的前提下，将完整项目分解成项目-任务-活动，使教材模块、活动与技能大赛内容相对应，并合理序化应用在教材中。本书的定位是配套《现代物流综合作业》教材的学生工作页，为物流及相关专业学生提供从方法到操作

本书立足于物流专业本科教学特点和实际从业需要，系统阐述了物流信息技术及物流信息系统的基本理论、系统体系、技术支撑、开发流程和综合应用。主要内容包括：现代物流与物流信息化、物流信息管理、物流信息系统方面的基础知识；对物流信息系统起主要支撑作用的信息技术原理及其在物流领域中的具体应用，如条码技术、射频识别技术、地理信息系统

发展现代物流，信息化建设必须先行。本书结合我国物流业的发展，全面梳理了物流信息系统的有关理论和方法体系，在系统阐释物流信息系统建设的战略与决策，以及物流信息管理的各种技术和方法的基础上，选取了若干典型实例进行分析，使读者能够深入了解物流信息系统的基本框架，并能在实践中充分利用有关的技术和知识。全书分上下两篇,共10章。