目前，国内也缺乏能适应旅游业迅猛发展、反映新形势下旅游安全实务的教材，这也是笔者主编这本教材的初衷，但限于学术水平，不能很好地实现这一目标。笔者希望以后能基于迈出的□□步，继续深入本领域的研究，也希望更多的人能从中得到启发，加入研究队伍中，推动旅游环境向更安全的方向发展。共同打造安全的旅游环境，需要数代人“堆山塑峰”。
　　《旅游安全综合管理/21世纪高职高专规划教材·旅游管理系列·高等职业教育“十三五”规划精品系列教材》在编写理念上较前人有了一些细小的突破，笔者希望这能给后继者提

《旅行社经营管理》一书根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标，按照理实一体化的教学理念，采用“任务驱动”的编写思路，以旅行社典型工作任务为项目载体，提炼出旅行社的筹建、旅行社产品开发设计、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社外联销售业务、旅行社综合管理、旅行社电子商务等七个现代旅行社经营与管理的核心内容，帮助学生在认识、分析工作任务的基础上，学习必要的相关知识，掌握旅行社业务的操作技能和旅行社管理的基本思路，最后达到解决任务的目的。本书编写依据旅游行业以及旅行社发展的最新动态，精炼、实用，能够

本教材分为四篇——认知篇：认知旅行社；日常经营业务篇：组团、接团、开展境外业务、开展咨询接待业务、开展同业业务、开展会奖业务；日常管理篇：管理日常业务、构建高绩效的团队、信息管理（构建旅行社信息管理系统与模式）；战略管理（发展规划）篇：旅行社产品战略选择、旅行社一般竞争战略选择、塑造旅行社品牌。

本书基于旅游数据，介绍了旅游数据调研的基础理论内容，分析了旅游数据的基本统计操作，共5章。主要内容有：旅游数据的概念及应用，旅游数据的获取，旅游数据的加工、处理、分析、呈现方法，最终分析报告的撰写，以及旅游大数据的分析方法简介等。

《旅游市场营销理论与实务》教材将根据应用型本科院校学生的特点，采取项目驱动、模块化的运作理念，从旅游行业实际出发设定项目驱动任务，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。教材体系将内容分为上、中、下三篇，分别是上篇营销知识理论模块、中篇营销组合技能模块和下篇营销理念拓展模块。模块下设若干子模块，针对相应子模块分别设定若干个任务具体的课程项目，围绕任务流程设计任务目标知识准备知识链接案例解读实训拓展能力测评等环节。

《旅游市场营销（第二版）》根据应用型本科的教学特点，从旅游行业实际出发，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。《旅游市场营销（第二版）》在原有校企合作的基础上，联系国内外众多的知名旅游企业，借鉴和搜集*的行业营销信息，以保证知识内容的新鲜和丰富。 本书*版于2014年12月由清华大学出版社出版，本次改版是对*版的重装升级，从形式到内容全部更新，在营销理念上也更加成熟。希望该版图书能成为广大旅游应用型本科学生的枕边书和营销利器。

全书内容包含现场考试概况、四川省景点导游词讲解与创作、中文类和外语类景点讲解范围，导游规范、应变能力、旅游文化专题和综合知识方面的相关内容。本书严格按照科目五《导游服务能力》大纲(四川省)的考点组织资深专家编写，是四川省的导游员资格考试口试参考教材。

本书以中国国学经典管理理论和方法以及与当代西方经济管理理论和方法的有效结合作为出发点，对中国旅游业经营管理的环境与特点进行了创新探索。本书通过有限的篇幅，集管理理论、方法与业务管理于一身，从宏观行业管理出发，注重强调指导旅游企业经营的管理方法。整本书由"旅游业管理理论、旅游业管理方法、旅游业管理业务及实践"三个层次构成系统体系。其中中国国学经典儒家、道家等管理思想对现代旅游业经营管理的借鉴与启示、旅游项目管理、旅游目的地管理、旅游体验管理、旅游危机管理和旅游行政管理等都是全新的内容。本书注重理论

　　在旅游经济高速发展的中国，旅游企业的经营理念、管理模式正在受到全面挑战，发生了重大变化，人力资源的质量和数量已成为旅游业竞争胜败的关键所在。
　　《旅游企业人力资源管理/中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材》吸收了国内外人力资源管理理论研究成果，将人力资源管理的一般原理与旅游企业的实践结合起来，系统地阐述了旅游企业人力资源的基本原理和构架。全书共分9章。包括旅游企业人力资源管理战略与规划、工作分析与工作设计、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理、员工职

本教材结合高职高专教学的特点，力求将理论框架设计得简练明了，将内容安排得新颖有趣，并穿插了富于操作性的案例，使学生对学习充满兴趣，可以由浅入深、由表及里系统地掌握旅游市场营销学的专业知识。教材介绍了旅游市场营销的基本知识点，包括旅游市场营销环境、旅游者购买行为分析、旅游市场营销调研、旅游市场细分和目标市场策略、旅游产品策略、旅游产品定价策略、销售渠道策略、促销策略，旅游市场营销的计划、组织和控制以及旅游业各行业的战略性营销。本教材力求做到理论性与应用性并重，学术性与普及性兼顾，体现时代的特点，注