《秘书日常事务管理》根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常：工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学中常被忽略的一些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当

《管理统计：数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究》依托人文社会科学领域使用最广泛的SPSS统计软件为基本工具，结合实际案例讲述了人文社会科学特别是管理科学中常用的统计学原理、方法与技术。《管理统计：数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究》与注重数学证明的传统统计学著作和就操作谈操作的SPSS软件使用手册的不同之处

《管理运筹学Ⅱ》是在《管理运筹学》的基础上，面向企业管理和管理科学与工程的研究生、博士生开设的一门必修/选修课程的教材。学生在学过确定性运筹学、线性规划和单一目标规划的基础上，进一步学习非线性规划、多目标规划、博弈论和马尔可夫过程。同时，对于复杂的问题，学习仿真的基本原理和方法，掌握一定的仿真技术和工具。

本书根据教育部高等教育出版社司文科计算机教学指导委员会编写《高等院校文科计算机基础教育教学要求》，将管理信息系统作为培养学生信息素质重要环节，同时充分考虑文科经济管理类专业的特点，从信息、系统和管理的基本概念和理论出发，比较全面地介绍管理信息系统的基本概念、结构、功能和发展情况；同时介绍了与管理信息系统相关的现代信息技

本书以理论够用为度，突出实用与技能培养；根据秘书职业岗位和秘书工作技能的要求，参照秘书职业资格标准确定教学内容，以服务为载体，设计了9个学习项目，各项目间按照由简单到复杂的顺序安排教学内容。通过9个项目的学习，学生适应社会能力将得以增强，且具有秘书人员在企业工作需要的知识、能力、素质，并能为其自身的可持续发展奠定良好的

“管理信息系统”是一门既具有较宽深的理论基础，又具有较强实践性的学科，因此《管理信息系统》在编写过程中，始终贯穿“基于问题、强调自主、突出实践”这一主导思想，分别从管理层面介绍了管理信息系统的概念及其对管理的影响、管理信息系统的战略性地位及其对组织变革的作用；从应用层面阐述了管理信息系统的技术基础和主要应用，指出了用户

《管理沟通》总体设计为三大部分。第一部分是绪论，是对管理沟通基本理论的阐述，包括管理沟通的内涵、要素、作用、过程和本质等。第二部分是沟通策略分析，包括沟通客体分析策略、沟通主体分析策略、沟通信息组织策略三章。本部分的编写思路是从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通的对象、沟通的主体、沟通的信息。第三部分是沟通技能分

本书分成两篇，上篇着重介绍信息技术发展对企业的影响，信息社会企业管理的变革，企业信息化的相关概念，信息、信息系统和管理信息系统的基本概念，管理信息系统的建设，并简单介绍目前典型信息系统如供应链管理系统、客户关系管理系统、物流管理系统、电子商务系统、MRP及ERP等，帮助学生正确理解管理信息系统的概念，充分认识管理信息系

随着文书及文书工作在国家管理活动中作用的不断加强，以文书、文书工作为研究对象的文书学得以产生、形成和发展。随着信息技术的深入推进和办公自动化程度的不断提高，当代文书和文书工作既要传承优良传统，又要弘扬时代精神。这是当代文书学面临的挑战，也为文书学的深入发展提供了前所未有的机遇，充分表明了文书学是一门古老而又充满生机和活

近年来，随着我国经济的发展，社会对高素质秘书人才的需求量越来越大。但是传统文秘教材中，仍沿用计划经济时代的“办文、办会、办事”的教学理念，难以满足现实秘书工作的需要。广大师生亟需一本融理论、技能、案例于一体的综合型教材。本教材力图在这方面作一些有益的尝试。本教材吸收了国内外秘书学科的研究成果，体现了教材内容的先进性和前