本书共分为四篇。理论篇介绍公共关系（简称公关）的基本概念、沿革、要素、特征、原则与功能等，重点为关于公关主体、客体和传媒的阐述。实务篇介绍公关的程序、专题活动、公关危机管理、公关礼仪和公关应用文写作等，从当代社会热点问题出发，有的放矢地引入新实务，为现实服务。技能篇介绍组织形象塑造、公关网络技术、公关语言艺术等，旨在为

《社交礼仪》是在作者多年社交礼仪授课经验基础之上，针对高等职业教育对象的实际，全面把握教育教学对象的实际用途编写而成；包含社交礼仪概述、社交人员的个人礼仪、见面礼仪、着装礼仪、商业服务礼仪、拜访和接待礼仪、商业业务活动礼仪、宴请礼仪、职场礼仪共9个章节，基本涵盖了高等职业教育对象的现实需求。同时，本书还侧重于将学生培养

《人际传播教程（第12版）》深入详尽地探讨了人际传播，既包括理论与研究的阐述，也注重了实践技能的介绍。书中详细介绍了如何做出有效的传播选择以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境，并涉及了传播文化多样性、传播伦理、电子传播等内容。适合新闻传播专业师生及对人际传播感兴趣者阅读。

《职场人际关系与沟通》包括人际沟通的原则和方法、与上司的关系、与同事和客户的关系、拓展职场人脉的步骤、沟通的基本功、与上司沟通的技巧、文字沟通、商务谈判、职场情商等内容。《职场人际关系与沟通》内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念先进。《职场人际关系与沟通》可以作为职业院校就业指导与人际沟通的公共课教材，也可

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《无声的语言》是跨文化传播（交际）学的奠基之作，视野宏阔，洞见深刻，理论崭新。霍尔按知觉程度将文化分为显形、隐形和技术性三个层次，按内．部构造将文化分为元素、集合和模式。他系统讲解直观而实用的“文化教学示意图”，解说文化变革，提出“文化即是交流”的命题，首倡“时间语言”和“空间语言”，并给予生动的解说，意在帮助人们挣脱

为更好地适应高等职业院校学生就业与发展需要，教材围绕营销、管理、服务等职业领域对公关从业人员的公关基本素养、基本能力的要求，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系。教材内容反映了公关发展的最新趋势和职业要求，主要包括公关基本原理和职业简史、公关传播、公关活动与策划、主体公关与客体公关、公关礼仪艺术、公关沟通艺术及危机

《新编公共关系教程》为全国高职高专教育“十一五”规划教材。为更好地适应高等职业院校学生就业与发展需要，教材围绕营销、管理、服务等职业领域对公关从业人员的公关基本素养、基本能力的要求，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系。教材内容反映了公关发展的最新趋势和职业要求，主要包括公关基本原理和职业简史、公关传播、公关活动与

本书深入浅出地介绍了社会心理学的几大基本概念，如：形成对他人的印象；如何了解社会；自我；态度；偏见；社会影响；人际吸引；人际关系；群体；性别；帮助别人；攻击；社会心理学与健康；社会心理学与法律等等。整本书强调了社会心理学如何帮助人们理解日常体验和社会问题。本书适合心理学感兴趣读者，心理学专业教生、专业工作者等学习参考。