本书为民宿管理与运营专业国家教学标准配套教材，其编写遵循了科学性、系统性和实用性的原则，力求做到内容全面、结构清晰、案例丰富（部分案例以假名呈现）、语言简练。希望这本书能够帮助读者深入了解民宿行业的现状和发展趋势，掌握民宿管理与运营的核心知识和技能，为未来的学习和工作打下坚实的基础。

本书涵盖跨境电商概念，B2C平台及店铺开通，跨境电商产品的选品、发布、营销和推广以及跨境电商市场及数据分析、跨境电商物流和客服沟通等内容。全书共27课，每课包括热身、课文、练习、实训任务和拓展阅读六大板块，通过学习本书，学习者能够提升在跨境电商领域的中文应用水平和跨境电商运营能力。本书适用于国内各高校的跨境电商专业的在华留学生或来华进行长短期培训的工作人员，也适用于有意向了解跨境电商领域的学习者。本书由浙江工贸职业技术学院叶杨翔、王觅担任主编，负责全书的框架、内容；浙江工贸职业技术学院

本书以市场调研的流程为主线设计书稿内容，是适应市场调查类课程开展合作性学习及翻转课堂教学改革的重要载体。本书在第一版的基础上融入最新的营销理念、数据分析方法和市场调查技术；吸纳和融入智媒前沿科技知识，完善教材的数字化资源配套；着力培养学生具备跨学科视野、创新思维和解决问题的能力。通过引入案例分析、项目化实践、翻转课堂等多元教学方法，引入合作性学习理念和形成性评价机制，引导学生自主学习、沉浸式学习和团队合作，使其具备跨学科视野和创新意识，能够在日益复杂多变的经济社会环境中灵活应对各种挑战。全书包括

本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容与传统的市场调查和预测课程有很大不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本书包括对企业营销策略的调查分析，以保证企业的营销策略最大限度地适合市场环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅讨论制定各种有创意的营销策略和方案的方法，而且研究评价和检测现有营销方案的有效性和效率的重要

本书共9个项目，内容包括：感悟市场营销、市场营销环境分析、消费品市场分析、确定目标市场、制定产品策略、选择定价策略、建立销售渠道、开展产品促销、创新市场营销。

本教材主要内容涵盖了电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、关键技术、市场应用以及法律法规等方面。本书从电子商务的基础知识入手，介绍了电子商务的定义、特点、与传统商务的区别与联系等；深入讲解了电子商务的主要类型（如B2B、B2C、C2C等）及新型电子商务的运作模式；介绍了电子商务的营销策略、金融服务以及物流与供应链管理。此外，本书还加入了企业品牌价值、新科技应用、风险管理与法规等方面的内容。最后，通过可持续经营发展的章节探讨了电子商务的未来展望。

本书内容分为上、下两篇，共计8 个项目。上篇是跨境B2B 物流实训，包括4 个海运项目和2 个空运项目；下篇是跨境B2C 物流实训，包括1 个跨境小包直邮项目和1 个海外仓物流项目。本书在内容上 紧密结合跨境电商物流发展的实际情况，采用项目化编写体例，以真实的跨境电商物流业务为基础，通过教学项目和任务设计，让读者掌握航线与船期的配比、运费计算方法、进出口单据审核与填写、报关报检、运输单据的填写、运输保险的种类与处理、小包直邮的种类、物流方案选择、运费模板设置、包邮价格计算等实用知识与技能。本书既

本书根据电子商务专业的岗位职责和能力素质要求编写而成。全书共7个模块，分别是走进电子商务、电子商务团队、市场分析与选品、电子商务平台运营、农村电子商务运营、电子商务短视频与直播运营，以及电子商务客服管理。每个模块均列出思政目标，将专业技能教育与素质教育紧密结合，坚持显性教育与隐性教育相结合。 本书可作为职业院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务相关工作人员的自学用书及电子商务培训班的培训资料。

本书适合高等职业院校使用，教材围绕"数字化”的核心要求，紧密跟踪电子商务行业新技术、新模式和新业态，按照电子商务的业务流程，将课程内容设计为七个项目，包括：走进电子商务—数智驱动经济新活力；规划商品选品—精挑细选，责任先行；体验电商运营—合规经营，稳健前行；玩转营销推广—正向传播，价值引导；揭秘支付安全—智防风险，中国方案；探索智慧物流—提质增效，绿色领航；电子商务新模式—创新驱动，中国智慧。每个项目和任务结构清晰，逻辑严密，并配备拓展探究、实践实训等资源，通过参与项目学习和任务实践，有利于学习

本书紧密对接 1+X 网店运营推广职业技能等级证书考试大纲，采用项目式教学法，系统介绍网店从选品到评价管理的全流程运营内容。本书内容涵盖网店选品、网店开设、网店装修、商品发布、内容运营、网店推广、客服接待、订单处理、打包发货、评价管理等核心实操技能，融入直播带货、短视频营销等新兴领域，强调理论与实践结合，辅以丰富的示例。 本书逻辑清晰、图文并茂，适用于职业院校教学及企业培训，注重培养读者的职业技能与职业道德并重的综合运营能力，助力职场发展。