本书以职业教育项目课程理论为指导，按工作过程要求设计和组织内容。本书共分6个项目，分别为：明确市场调查问题、设计市场调查、组织和实施市场调查、处理市场调查数据、分析市场调查数据、撰写市场调查报告。本书以项目为载体，以工作任务为驱动，以贴近实际的生动案例来诠释理论和展开实践操作，以培养学生运用市场调查与分析方法解决实际问题的能力为最终目的。
本书既可作为高职高专院校市场营销及经济管理类专业的教学用书，又可作为市场营销从业人员及社会调查工作人员的参考用书。

主要围绕开展实际市场调研活动的技术要求，以适应“项目引导、任务导向”教学模式要求，通过结合实际市场调研项目应当完成的工作内容，按照工作流程分解成具体项目和具体任务，把教材内容整合成10个项目49项任务再版教材将结合当前互联网、大数据、云计算形成的新技术手段对市场经济活动的影响，增加“网络市场调研技术”的新项目，使教材更加贴合市场的发展。其他的变化主要是对一些内容和表述方面的小修改和完善；前几版书中的文字内容表述有些多，本次再版更多使用图来表述的形式。

《市场调查与预测（技术》》是工商管理和人力资源管理等管理专业的专业基础课，具有与多种学科交融综合的特点，本教材主要系统介绍市场调研与预测基本理论、方法和技术，同时注重通过市场调研实训项目为读者提供调研实务、数据分析和调查报告撰写的实践指导。作者将近二十年相关课程教学的经验和思考体系在教材中，不仅让读者知道技术和方法，而且能让读者较轻松地理解其本质和原理。另外，作者已按教材初稿在中国大学MOOC建设完成SPOC，并已应用于教学实践中。
本教材适用于管理专业高年级学生学习，也适用于企业

在产教融合、校企合作已成为职业教育基本制度的背景下，本教材以真实的营销调研项目为载体，力图展现营销调研理论运用到调研实践中的具体做法，为调研人员提供运用调研知识解决问题的原型：以培养高职生营销调研能力为目标，通过真实的营销调研项目，将营销调研八大模块（确定营销调研主题和具体组成部分、制定营销调研计划书、选择调研方法、设计市场调查问卷、设计抽样方案、实施调研和获取信息、整理分析市场调查资料、撰写营销调研报告）中的知识和实际应用贯穿到整个调研项目中，具有较强的实操性和创新性。本教材适合市场营销、电子

本书于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基础上进行了结构体系及部分内容的调整、更新和完善。本书以市场调查机构的项目运作过程为主线，安排篇章顺序及基本框架，系统地阐述了市场调查的基本原理、方法和实务操作技术，同时也对国内外市场调查的前沿理论与方法技术的新发展做了适当的介绍和应用。内容包括：市场调查概述、市场调查策划、二手资料的收集、抽样设计和问卷设计、访问法、观察法、实验法、调查资料的整理、调查资料的分析、市场预测、撰写市场调查报告等。每章前后分别附有学习目标、思考练习题、

《现代消费者心理与行为学（第二版）》是面向应用型本科教学的消费者心理与行为的教材。全书分共十三章，全面、系统、深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方面的**研究成果；每章节均附有丰富的案例，对启发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路，更好地把握所学知识有较大的帮助。
《现代消费者心理与行为学（第二版）》体例新颖，内容翔实，既可以作为本科院校工商管理类专业相关课程的教材，也可以作为从事经济管理工作人员的培训教材和参考读物。

本书共11章。第1章对数据挖掘与电子商务的关系进行了概述，并给出了许多现实生活中的例子；第2章是对数据挖掘方法的概述；第3章是对数据挖掘过程中可能采取的统计学基础方法的回顾；第4章介绍了聚类分析，主要包括基本概念和聚类检测评估方法；第5章讨论了决策树的基本概念、生成方式以及实践等；第6章介绍了市场营销中的风险分析和生存分析；第7章讨论了人工神经网络的发展历史、基本概念等；第8章介绍了数据仓库、OLAP等数据库技术；第9章主要介绍了电子商务推荐系统、主流的推荐系统技术，以及具体的案例分析

本书系统阐述了商务礼仪的基本原则、方法和技巧。全书分为10章，主要内容包括：商务礼仪概述 、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪 、通信礼仪、求职面试礼仪 、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪 、商务仪式礼仪、涉外礼仪 。
本书编制了教学课件、教学大纲（课程质量标准）、选择题、判断题、案例分析题、模拟试卷的参考答案，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载。
本书可作为各类高等院校本科经济管理类相关专业课或通识课教材，也可以用作职场培训或自学参考书。<

本书共10章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介绍了电子商务新技术及新业态、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理和跨境电商等内容。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题等。 本书配有课程标准、教学计划、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下

本书系统总结了移动宽带网条件下移动商务基础知识及新应用、新创意，既介绍了移动商务技术基础、基于O2O模式的移动电子商务、互联网金融等通用知识，又分析了与老百姓衣、食、行、游、休闲和教育等各领域相关的移动应用，还增加了可穿戴设备、HarmonyOS移动应用开发案例、基于Python的推荐系统构建等，内容丰富，涉及面广，案例新颖，有助于读者对移动商务的**应用有较为全面的了解。
本书适合作为经济、管理、信息技术类专业的大学选修课教材，也可供移动商务爱好者参考，有助于读者把握移动新趋势，寻找新商