本书结合我国汽车售后服务企业的特点，系统地讲述了汽车售后服务接待岗位职责，标准工作程序，服务接待基本礼仪；汽车售后服务备件管理，备件订购、入库、库存管理；汽车售后服务索赔管理，维修车间管理及5S管理；人力资源管理，薪酬管理；客户关系管理，客户满意度，投诉管理；汽车生产企业对经销商的管理的管理与支持等内容。本书主要对象为汽车检测与维修专业、汽车服务工程专业、汽车运用工程专业的高职高专院校及中等职业学校的师生，也可作为汽车4S店特约服务站员工的培训教材。

全书共分十二章，主要内容包括绪论、统计调查与统计整理、静态分析指标、动态数列分析、相关与回归分析、统计指数与因素分析原理、Excel在统计中的应用、建筑企业统计综述、建筑施工企业劳动人员人数及工资统计、建筑企业材料及能源统计等。

本书阐述了市场经济条件下建筑企业管理的基本理论、基本知识和基本方法，并介绍了企业管理研究的最新成果和企业管理改革实践的新发展。

本书分为特稿、专题研究、江西小三线专辑、手稿、口述史和回忆录、我和三线建设研究等部分，主要内容包括：宋平谈三线建设及工业布局、我与三线建设、北京市小三线建设初探、20世纪六七十年代广东的小三线建设等。

本书分析了云南工业结构性特征，云南工业经济结构凸现出重工业资源依赖度高、大而不强，烟草工业 “一枝独秀”，其他行业小散弱等深层次的结构性问题。在实施国家产业调整和振兴规划中应做到新的做优、小的做大、大的做强，推进产业结构高级化和发展方式转变，在此基础上提出“创新驱动、改革推动、开发带动”等举措推进工业调结构上水平。

本书对我国纺织类非物质文化遗产进行了系统整理和分析研究，围绕着历史与现实、传承与创新问题，从总体状况、项目申报、文化符号、民族文化、保护机制、世界非物质文化遗产保护六个方面进行了阐述，并对部分代表性的纺织类非物质文化遗产项目以附录的形式做了简要介绍。

结合我国矿山企业的特点，力图对具有矿山企业特点的管理内容、管理技术、管理方法进行论述，介绍矿产资源储量管理、矿石损失贫化与质量管理、矿山技术经济指标优化方法、矿山生产计划管理、矿山生产组织与调度管理、安全生产管理、财务成本管理、经济活动分析以及矿山管理信息系统等内容。