《地方导游基础知识（第2版）》根据国家旅游局考试大纲新修编而成，内容主要包括全国31个省、自治区、直辖市的基本概况，包括：地理环境、气候特征、行政区划、历史沿革、人口民族、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、特产美食、旅游资源等各个方面。本次修订编写的教材充分考虑了导游人员的知识需求，秉承了原教材的优点，内容紧紧抓住导游人员的知识、技能需求，不求浩繁，不求高深，力求实用、简练，内容基本是要点性的介绍与讲解，做到好学、好记、好考。

　　为了适应旅游中等专业学校饭店服务与管理专业和导游专业的教学要求，同时也为了适应旅游接待服务工作各工种岗位的实际需要，《旅游服务礼貌礼节（第6版）》较为全面系统地介绍了有关礼貌礼节礼仪的基本概念、行为规范，以及与接待服务工作相关的其他基本常识，着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。

　　《导游实务（第2版）》共分7章，主要内容包括导游概述、导游服务程序与规范、旅游团队接待技巧、突发事件和特殊情况的处理、导游综合能力、导游语言艺术和导游业务相关知识。每一章开篇都设有“学习目标”和“导入案例”，并设有“本章小结”“关键术语”“复习思考题”和“课后案例”。同时，本书在理论讲解过程中，穿插介绍大量经典案例，使学生能够理论联系实际，提高自身实践能力。
　　本书适合高等学校旅游管理专业或高等职业院校相关专业的学生使用，也可作为导游资格考试的备考教材。

作为一种既古老又全新的休闲养生旅游方式，温泉旅游因其吻合当前我国产业供给侧改革战略而逐渐成为全域旅游的重要组成部分，对其进行系统阐述是本书写作的基本出发点。本书具体内容包括以下三大方面:其一，梳理国内外温泉旅游发展历史、发展模式等方面的研究动态，揭示当前温泉旅游存在的主要问题及解决途径；其二，从温泉度假地管理理论、温泉度假地产品开发、温泉文化建设、温泉营销管理、温泉休闲养生、温泉安全及设施设备管理等多维度，系统构建我国温泉度假地管理体系；其三，以珠海御温泉、山东智圣汤泉度假村、南京汤山颐尚温泉度

本书就旅游的概念、性质、特点、原则、方法、职能、任务以及管理体制进行阐述；主要探讨基本原理，包括科学原理、效益原理、系统原理、人本原理、创新原理等。分析旅游管理的基本工作、基本理论、旅游法规和制度。对旅游者的管理、旅游景区管理、旅游环境管理展开了分析；阐述旅游服务管理、旅游市场管理、旅游饭店管理、旅游交通管理、旅游字全管理等；为从事旅游服务与经营、旅游市场营销、旅游、行业管理等方面的人员提供参考。

本书从旅游发展史的研究入手，对旅游学中旅游与旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游市场、旅游产品等基本问题的若干概念、理论进行了阐释；对旅游的影响、旅游的教育、旅游的行业管理、旅游业的可持续发展和态势进行全面梳理和分析便于学生全面、深刻认识旅游及旅游行业。全书共分为绪论、旅游活动的产生和发展、旅游和旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游市场、旅游产品、旅游影响、旅游教育、旅游业的行业管理和旅游业可持续发展与旅游业的发展态势。《旅游学概论》可作为高等院校旅游管理专业用书，也可作为旅游从业人员的

      本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材，根据教育部《旅游管理类本科专业教学质量国家标准》编写。
本教材依据英语导游工作岗位的工作流程，将教学内容整合为行程安排、迎接游客、安排食宿、观光、感受文化、购物、送别游客与处理投诉等七大项目，每一项目下细分若干任务。每个项目以工作任务为驱动，围绕着完成工作任务来编排内容。注重培养学生的综合运用英语语言的能力和创新解决问题的能力。

本书主要介绍旅游人力资源规划、旅游组织工作分析与工作设计、旅游人力资源招聘、旅游人力资源培训、旅游人力资源绩效考核、旅游人力资源薪酬管理、旅游人力资源激励与管理、旅游组织文化、旅游人力资源的发展趋势。本次修订，在保持第1版主题框架结构不变的基础上，更新相关内容，尤其是更新全部案例；增加复习思考题题型，以便学生学习和训练。

本书是面向21世纪课程教材，是十一五国家级规划教材。全书共分为4篇14章，分别是：第一篇基础篇 第一章章导游工作 第四章者个别要求及问题的处理 第七章事故的预防和处理第三篇章导游的语言技能 第十章导游的个性化服务 第十一章 导游的审美艺术第四篇章 旅行服务必备知识 第十三章 社交礼仪基本知识 第十四章 旅游资源及景点基础知识本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业、中等职业院校教学参考。为方便教师教学，本书还特别配套了免费赠送教师用的教学课件。具体的索取方式请参见本书倒数