本书遵循项目课程改革的新理念，建构了项目、模块、工作任务层层相扣的新体例。项目是旅行社经营管理工作的重要职业领域；模块是达成职业领域要求的具体工作职能；工作任务是职能实施的步骤和环节。三者紧密结合，期望学习者依循工作任务的要求，扎实学习，努力实践，从而完成各模块所规定的工作任务，*终培养各项目所指代的职业领域的实践能力。每一模块的表述之后，还附有工作评估表，以帮助课程多元评价体系的构建；同时每一模块后的特别提示、关键词、知识链接、案例分享部分有利于学习者拓展知识面，加深对于各实践任务的深入

本书坚持实用、够用、适用、好用的原则，突出对旅行社计调与外联业务流程的介绍，既告诉学生应该怎样做，又讲明为什么要这样做和可能出现的意外、变故及应对办法等，可使学生系统掌握知识并内化为能力。

　　《旅游景区规划设计/高校风景园林与环境设计专业规划推荐教材》以风景资源学、旅游与休闲游憩学、园林景观设计、生态学、风景美学等为理论基础，依据《风景名胜区规划规范》、《旅游规划通则》等相关规范和技术导则，力求全面系统地阐述旅游景区规划设计的理论及相关方法。教材的主要内容包括：旅游景区概述，旅游景区调查分析与评价，旅游景区项目策划与空间功能布局，旅游景区游憩服务设施规划，旅游景区基础设施规划，旅游景区景观规划设计，以及景区生态环境保护、防灾及安全应急规划等。
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　　巢湖地区发育了一套标准的下扬子区地层。该区地层层序清楚，化石丰富，地层完整且分布集中，构造具有代表性，外动力地质作用十分典型，是一个理想的地学野外教学实习场所。目前，有三十多所高等院校的地质、地理、石油、水文等专业将巢湖地区选为实习基地。
　　《巢湖北山地质考察与区域地质旅游教程（第2版）/地质实践教学系列教材》根据地理学相关专业“地质学基础”和“普通地质学”专业基础课程野外实习教学的需要，兼顾广大地质旅游爱好者的要求编写而成。全书分两篇，共九章。上篇五章，介绍巢湖北山区域地质考察，主

本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位，阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。

本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

本书以“项目导向，任务驱动”为理念，融科学性、知识性、实用性于一体，突出“够用、适用、实用”原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇：基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇，共13个项目，包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购物促销技能、导游服务必备知识。本书可作为旅游管理类专

本书旨在培训导游服务专业学生的对客沟通技巧，培养学生的团队协作意识和能力，以及用英语解决导游服务工作中可能会出现的一些问题的能力。

　　《中国旅游史/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》是一部研究中国历史时期各类社会群体或个人的旅游活动，以及与旅游活动有关的，包括旅游者、旅游行为、旅游对象、旅游服务、旅游思想文化等内容的创新型教材。该书尝试从分析与考察旅游者的“旅”“游”或带有“旅游”性质的活动开始，研究其发展历程，剖析旅游者的类型和旅游特点，探寻旅游资源开发与利用的过程及规律，以及旅游服务体系建立与完善的情况，介绍旅游类古代典籍和文化，总结中国古代旅游活动发展的基本规律。该书是高校旅游管理各专业学生提高专业素质和能力的