全书共分7单元，主要包括单元一认识沟通的过程、单元二老年人有效沟通要点、单元三老年人服务沟通中的语言和非语言沟通技巧、单元四倾听技巧与会谈技巧、单元五老年服务中的电话交谈技巧、单元六与家庭养老、居家养老老人的沟通技巧、单元七与机构养老老人沟通以及附录。全书内容阐述详实，举例生动，体例布局力求新颖，强调理论与实务结合。每单元均有单元导读、学习目标、学习情境、情境分析、相关知识、情境反馈、知识链接、课堂练习、案例分析、单元小结等栏目，内容丰富，形式多样，趣味性强，便于学生自主学习。

全书共分7单元，主要包括单元一认识沟通的过程、单元二老年人有效沟通要点、单元三老年人服务沟通中的语言和非语言沟通技巧、单元四倾听技巧与会谈技巧、单元五老年服务中的电话交谈技巧、单元六与家庭养老、居家养老老人的沟通技巧、单元七与机构养老老人沟通以及附录。全书内容阐述详实，举例生动，体例布局力求新颖，强调理论与实务结合。每单元均有单元导读、学习目标、学习情境、情境分析、相关知识、情境反馈、知识链接、课堂练习、案例分析、单元小结等栏目，内容丰富，形式多样，趣味性强，便于学生自主学习。

       本书为教育部“十三·五”中职院校老年护理专业规划申报教材中的一本。稿件严格按照2010年颁布的老年护理职业从业规范、教育部中职院校老年护理专业教学大纲编写，包括饮食照料、排泄照料、睡眠照料和清洁照料4个主要部分，充分涵盖了老年人照护所涉及的各个方面。

        本书主要介绍了老人居室环境的消毒防护，用紫外线灯管进行室内消毒，用化学消毒试剂进行室内消毒；老人用药方面的照料，药物保管及服用护理，雾化吸入法给药护理，眼、耳、鼻、喉给药法护理，压疮护理；.老人冷热疗法的应用护理，用热水袋为老人保暖，为老年人进行湿热敷，观察老人热疗后的皮肤，用冰袋为老年人降温，为老年人进行温水擦浴，测量老人冷疗后的体温；老人的应急救护，观察危重老人的病情，为老人吸痰，为老人吸氧，为外伤的老人初步急救，为外伤的老人初步急救，

     本书系统介绍了麻醉恢复室的基本工作制度和流程、常用专科技术操作和考核标准、麻醉恢复期各专科患者护理常规和常见并发症护理、麻醉恢复室感染控制、优质护理措施、以及护理人员规范化培训等内容，并附以相关护理表格。

       在强化护理学专业知识的同时力求淡化专科意识，简化医疗知识。组织框架内容时，本着突出“以人为中心”的宗旨，首先叙述妇女妊娠、分娩、产后的正常过程及其护理，在此基础上介绍异常过程及患病妇女的护理、计划生育和妇女保健指导内容。为使学生学会在临床实践中正确运用护理程序的科学方法管理病人，促进整体化护理工作的开展，全书坚持按护理程序系统组织内容。

　　1.老年心理基础知识，包括老年人心理误区、老年人心理变化及其影响因素等内容；2.老年人常见的心理问题及其心理护理，包括老年人焦虑、抑郁等的心理护理措施；3.老年人特殊心理问题及其心理护理，包括老年人酒精依赖、烟草依赖、药物依赖、丧偶和再婚、离退休综合症、自杀以及空巢老年人等的心理护理措施；4.老年人常见心身疾病及心理护理，主要包括老年人冠心病、高血压、消化性溃疡、痴呆等的心理护理措施；5.老年人的心理保健活动，包括读书、音乐、游泳、太极拳等；6.老年人临终关怀，包括正确对待死亡、临终心理护理

本教材为护理专业业的学生量身定制，以深入调研学生的学习能力、动机、兴趣和需求为起点，以“应用型、复合型、技能型”英语人才规格为终点，定位于实用性、适应性的同时体现专业特色，内容“贴近时代、贴近人才市场的需求和贴近人的生存发展需求”。

本书是全国高等学校医学规划教材（护理学类专业用）之一。
全书分为理论篇与实践篇两共9个章节，理论篇内容包括人际关系、沟通与礼仪的理论概述，实践篇内容包括护理人际沟通、护理工作中的礼仪、护理教学中的沟通与礼仪、护理管理中的沟通与礼仪，日常社交礼仪以及特殊沟通与礼仪。本书内容编排新颖，内容涉猎全面，结合我国护理人才培养的需要，有机融合护理人际沟通与护士礼仪规范的内容，体现护理专业特色；在章节前采用案例思考，节后采用小结形式阐述案例分析和提炼本章理论要点，便于学生理解和掌握主要内容；内容编排