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本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上, 在内容上做了一定的增减, 更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍, 增加了相关领域的最新动态。

本书按照“项目导向、任务驱动”的原则，介绍了公司理财的基本原理、筹资、投资、资金营运及收益分配各环节内容。

本书共分九个项目：认识公司理财、编写筹资方案说明书、编写投资方案意向书、编制现金管理方案、编制应收账款管理方案。主要内容包括：了解公司理财的内容；掌握公司理财的目标；熟知公司理财的环境；计算利息等。

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《创业管理（第4版）》是国家级精品课程“创业教育”的配套教材，是根据教育部《职业院校教材管理办法》编写的一本实用型教材。教材继续保留了前3版的整体框架和内容特色，根据创业教育的发展，对理论内容进行了修
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本书以国学管理思想为名，其内容既非简单的国学知识诠释，也非单纯的管理理论综述，而是以新的视角审视传统国学，从中寻找管理思想的光辉。本书前五章选取《晏子春秋》《韩非子》《荀子》《墨子》《六韬》等先秦名家名篇，各章内容包括了名家介绍，名篇原文、注释、译文，以及管理启示描述的管理思想解读，最后或结合原文或结合管理学或结合现实提出了一些思考题。第六章是对成语中包含的管理思想的解读，各节以现代管理职能的内容为框架体系，每节的内容结构与前五章类似。本书适合作为本专科高等院校经济类、管理类、人文类等专业

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