《旅游公共关系（第2版）》按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，坚持以培养职业技能为重点进行编写。全书共分为12章，主要内容包括公共关系与公共关系学、旅游公共关系概述、旅游公共关系的主体与客体、旅游公共关系的传播与媒介、旅游公共关系的组织机构与人员、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系专题活动、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系礼仪训练、旅游公关人员的语言交际训练、旅游CIS和TDIS。
　　《旅游公共

　　随着国民经济的发展，人们的生活水平得到了很大提高，外出旅游的需求也日益增加。人们在旅游时，不再局限于观光和休闲度假，而是提出了更新的需求，比如通过旅游活动了解当地的风土人情、相关的地理和历史知识，也想在旅游中获得美的感受和身心放松。这些新的需求也相应地对导游服务人员提出了新要求。导游人员是整个旅游活动过程中的服务者，他们的服务质量直接影响到游客对旅游产品的满意度，因此，导游人员不仅需要有广博的文化知识，掌握讲解技巧，更需要与客人互动，获得客人的青睐，赢取客人的信任。那么，导游人员的才艺技能就

本《教程》讲授的英语速记不完全是传统意义上的速记法（Shorthand，即系统而完整的编码），而是一种富有创造性、想象力、符合语言表达规律的LEGO式英语速录与笔记记录法，其线性核心技能为听写（机械性速录，即在英语视听环境中、单位时间内记录词语的速度与拼写的准确性）听记（原创性速录速记，即在英语视听环境中、单位时间内记录信息关键词或信号词的数量及其准确性） 听释（创新性速记，即在英语视听环境中、单位时间内诠释相关记录信息的数量与诠释笔记的逻辑结构性） 听译（综合性速记，在英语视听环境中，单位时间

随着竞争的越来越白热化，各国也越来越关注旅游业的发展。本书主要对世界旅游的历史、现状及其发展趋势进行了清晰地展示与分析，同时对我国自己的客源市场也应该进行一定的剖析。

本书共十五个单元，以外国旅游者*喜欢去的中国历史名城所属省份及独具特色风光的省份为主线，让学习者及读者既能感受到北京、西安、洛阳、开封、南京、杭州、敦煌等名城的历史文化遗存，领略其周边主要旅游景区，也会惊叹于拉萨、成都、昆明、桂林等地独特的地形地貌、神秘的民俗风情及绝美的自然风光。

本书共十五个单元，以外国旅游者*喜欢去的中国历史名城所属省份及独具特色风光的省份为主线，让学习者及读者既能感受到北京、西安、洛阳、开封、南京、杭州、敦煌等名城的历史文化遗存，领略其周边主要旅游景区，也会惊叹于拉萨、成都、昆明、桂林等地独特的地形地貌、神秘的民俗风情及绝美的自然风光。

　　《旅游服务心理学/“十二五”职业教育国家规划立项教材，新编全国旅游中等职业教育系列教材》作为中等职业学校高星级饭店服务与管理、旅游服务与管理专业的教材，在编写过程中，不论是知识结构模块的设计，还是内容的编排，均借鉴了已有的研究成果，充分立足于我国旅游人才市场对初、中级旅游人才职业素质的需求，注重旅游职业人才培养的实用性、先进性和可操作性，加速提高旅游人才的职业适应性和职业成熟度。《旅游服务心理学/“十二五”职业教育国家规划立项教材，新编全国旅游中等职业教育系列教材》共分十个项目，主要内容包括

本书对当前我国中职旅游教育的现状和社会对于中职旅游人才的需求态势做了分析，并提出了几种典型的中职旅游专业教学方法和模式，对中职旅游专业课程的创新性发展问题做了简要说明，特别介绍了中职旅游专业教学中学生能力的培养、中职旅游教学模式创新性发展和中职旅游专业立体化教学包开发三个方面的问题。

　　《旅游职业英语听说实务3》共八个单元，由三部分组成。一部分包括1、2、3单元，语料选取围绕导游员岗位工作内容，涵盖了境外地接和国际领队工作环境；第二部分包括第4、5单元，语料选材围绕国际旅行社相关工作岗位，比如涉外旅游娱乐购物、涉外旅游休闲、涉外旅游管理等；第三部分包括第6、7、8单元，语料选材主要围绕涉外酒店相关工作岗位，如国际会展服务、酒店行政业务、酒店管理实务等。

本书分为六大模块，内容涵盖旅游活动中的六要素，包括吃、住、行、游、购、娱等。全书共18单元，每单元包括单元目标、导入、对话、词汇练习、听力练习、阅读、小组活动等模块。