本书旨在帮助读者有效开展沟通，助力读者认知沟通基础理论、领悟人际沟通原理与客户沟通特点、掌握沟通方法、实操沟通流程、巧用沟通技巧，助力读者在生活学习中沟通顺畅、在未来职场中有效沟通。本书强调知行合一、实战实效，采用项目模块体例组织内容，共计12个项目，包括认知沟通基础、掌握语言沟通、领悟沟通原理、初识客户沟通这四个以理论认知为主的项目和亲和客户五措施、了解客户的“二域四径”、有效表述的“三要四步”、促成共识的“三要九招”、化解异议的“二心四步”、有效沟通六法则、职场沟通九要则这七个以方法实务为主

本书既注重传统运营管理的理论与方法，又紧跟新技术应用与运营管理的热点问题，同时注重这些理论方法在企业实践中的应用。全书共16章，从运营战略到运营系统设计，再到运营系统的运行与控制，系统地阐述了运营管理的理论及其应用，涵盖了运营管理战略、产品开发、质量管理、预测、选址决策、产能规划、流程策略和设施布置、综合计划、MRP与ERP、作业计划、库存管理、供应链管理、精益管理、服务运营管理、运营管理前沿等内容。本书为纸质版本与数字资源有机融合的新形态教材，除了第壹章，其他章都包含数字配套资源，有助于教师课

本书始终立足于“金融学”框架，把“公司理财”纳入微观金融体系。在内容选择和编排上，本书紧紧围绕公司理财的核心问题，按照公司理财活动的实践来安排内容。这使得本书既有别于会计学科的财务管理教材，又有别于从国外引进的百科全书式的公司理财教材。
本书在第4版的基础上，对内容结构进行了调整，其中第2、3、4、9、10、11、13、15章的内容有较大改动，同时对每章的引例、案例和章后习题进行了全面更新。
本书适合非财务、会计专业的本科生使用, 也适合对公司理财感兴趣的社会各界人士阅读。

《财务管理学》主要以培养应用型人才为目标，立足于财务管理学基本理论及应用技能的培养。《财务管理学》系统介绍了财务管理概论、财务管理的价值观念、财务预算、筹资管理、资本成本与资本结构、项目投资管理、营运资本管理、利润分配管理、财务报表分析、企业并购等内容。针对财务管理学是一门应用性学科的特点，每章都配有学习重点、要点、习题，并附有习题答案，便于读者加深理解相应知识并提升应用能力。《财务管理学》合理把握教学内容的广度和深度，力求深入浅出，通俗易懂，并结合大量案例，进行全面而又有重点的阐述。 《

本书以一个企业的协同OA项目为主线，详细介绍协同管理理论与技术、协同OA管理系统的规划、实施与应用。以任务驱动的方式，将致远A8系统的系统管理、协同工作、表单应用、应用定制、知识管理、门户管理和协同OA应用集成等模块的管理需求以及软件应用融合到具体的任务当中，在任务的实施过程中掌握协同OA系统的管理理念和应用方法。

本书配有丰富的课程资源，通俗易懂，结构清晰，既可作为职业院校的专业教材或参考书，亦可作为各类成人教育培训机构的培训教材，也可以供企业技术人员和管理人员了解和实

制造资源计划(MRP Ⅱ)是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。MRPⅡ实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS的重要组成部分，也是企业资源计划(ERP)的核心主体，是解决企业管理问题、提高企业运作水平的有效工具。
《MRPⅡ/ERP原理与应用（第4版）》全面讲述了MRPⅡ/ERP的基本原理、处理逻辑、算法流程，以及 MRP II/ERP软件系统的应用实施方法，内容全面，系统性与逻辑性强，原理、算法分析详细，并附有例题和习题，方便读者学习

本书总结以往运营管理的理论与实践，响应数字化时代运营管理的新要求，系统地介绍了运营管理的理论和方法，共十五章，分为四个部分：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。四个部分相互联系，构成运营视图。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址与设施布置、工作研究、质量管理、费用控制、进度安排、供应链管理和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果，如工业互联网及其对运营管理的重构、柔性系统

Excel 是微软办公套装软件的重要组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计、分析等操作，广泛应用于管理、财经、金融等众多领域。

本书以Excel在财务工作中的具体应用为主线，按照财务从业人员的日常工作特点谋篇布局，通过介绍典型应用案例，在讲解具体工作方法的同时，介绍相关的Excel 2016常用功能。

全书共12章，分别介绍了Excel应用基础，以及Excel在货币时间价值、内部长期投资、项目投资分析、证券投资分析、借款筹资分析、流动资产管理、销

本书从实用操作的角度详细探讨培训与开发的前期基础工作和组织建设、培训需求分析、培训计划与实施、培训效果评估和转化、培训主要方法以及通用性培训和专业性培训等内容，然后从企业和员工长远发展的角度研究员工素质开发、培养开发和学习型组织开发等内容，最后专门设置培训与开发实验操作一章，给学生提供实际操作的案例和方法。

本书以培养具有创业基本素质和开创型个性的人才为目标，以培育在校学生的创业意识、创新精神、创新创业能力为主，同时面向全社会，分阶段分层次进行创新思维培养和创业能力锻炼的教育。主要内容包括：创新与创业导论、创新项目的创意开发、创新创业机会识别、新产品开发管理、商业模式设计与创新、市场开发与管理、创新创业的组织管理、资本运营与财务分析、编制商业计划书、创新成果保护、新创企业的创设与发展。