《财务管理学》以企业价值为财务管理目标，以企业筹资、投资、营运资本和利润分配等一系列财务活动的管理为主线，深入浅出地介绍了财务管理基本理论知识和基本管理方法。全书共分9章，各章正文前均有教学目标及要求、名人名言、引导案例，正文中有知识链接、应用案例和特别提示，正文后有本章小结、关键术语、习题、案例分析，并提供习题参考答案和案例分析提示。既照顾了企业战略管理理论体系的完整性，又突出了营销理论发展的前沿性和实践的时代性；既突出理论系统的介绍，又强调了实践应用环节的要求。尤其是每章节都有开篇案例、战略

本书紧跟高等院校的教学特点，注重培养学生的实践技能，系统、全面地阐述了关于企业客户服务和客户管理这一重要的知识模块。全书共7个项目，主要包括认识中小企业客户服务、客户服务人员的职业塑造、客户服务沟通技巧、客户投诉的处理、客户满意度与客户忠诚度、电子商务时代下的客户关系管理、处理客户服务压力的技巧等内容。

本书可作为高等院校电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的教材，同时也可作为电子商务、市场营销相关从业及创业人员的学习参考用书。

融资已是创业成败的关键。本书以创业者视角，借助风险分析、成本管控、现金流量和公司估值等分析工具，构建分阶段里程碑式耦合创业进程的融资策略，为创业者提供创业初期度过生存关、高速成长期 “做大做强”、收成期择机“退出”的具体策略和管理方法，助力创业者捍卫控制权、实现价值优选化的目标。本书分为六章，创业融资概论；创业融资的相关分析工具；创业初期的融资管理；高速成长期的融资管理；创业收成期的融资管理和创业融资与政府资助。本书可为创业者、有志创业者、财会工作者以及经管专业学生和教师之参考。

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本书以新颁布的《小企业会计准则》及释义《企业会计准则》及应用指南等为依据，以企业会计要素为主线，阐明对小企业发生的日常交易或事项进行确认、计量、记录和报告的财务会计基本理论和基本方法体系，具体包括小企业资产、负债、所有者权、收入、费用和利润要素的确认、计量和记录的基本理论和基本方法，以及财务报表编制依据、方法等方面的内容。通过学习本书，学生可从整体上对企业会计要素的核算有系统的认识、具备进行小企业主要经济业务核算的基本职业能力。

本书在借鉴国内外相关研究成果的基础上，结合中国企业渠道管理实践和作者多年教学心得，全面系统地阐述渠道管理的理论与实务。本书建立了全新的渠道管理框架体系：以渠道经理的职能为主线，分为制定渠道规划、设计渠道体系、选择渠道类型、管理渠道成员四篇，对渠道管理工作的各方面详尽阐述。在逻辑方面，层次鲜明，对各个知识点进行透彻的剖析；在写作方面，深入浅出，以简明易懂的语言叙述相关理论。
本书立足中国经济和企业营销发展实践，讲好中国企业营销渠道故事，精选本土优秀渠道管理案例，体现本土学术思想和学术贡献，

本书以经典财务理论为基础，力求吸收**财务管理思维和实务的同时，结合当前知识经济、经济全球化、互联网、大数据等背景，紧扣我国财务管理实践经验，全面、系统地讲解和论述了目前学术界对高级财务管理体系、框架和内容的基本共识。本书主要内容包括：高级财务管理导论，企业价值评估、管理与创造，企业业绩评价，财务治理理论，财务战略，行为财务理论，公司治理，财务预警与风险管理，企业并购，国际财务管理，企业集团财务管理等内容。本书各章节均附有相关案例，密切结合当前财务管理实践，使得本书更具备使用价值与可操作性。

本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的控制（C）和客户服务工作的改进（A），采用项目—任务模式进行介绍。本书为客户服务岗位人才培养的专业综合教材，适用于高职电子商务、商务管理、市场营销等相关专业的人才培养，也适用于企业