本书内容分为4篇共10章，系统地介绍了网络营销的基本理论、常用方法、组合策略及综合应用，并附有典型应用案例，通过评析揭示将案例中的相关理论、方法和策略应用于其他场景的一般规律或启示；对于一些重要技能点，本书还给出了相应的知识卡片和微型案例。此外，各章节通过二维码链接了大量针对相关知识点和重点、难点内容的授课视频，并配套开发了线上一流课程（网络营销MOOC）。 本书既可作为电子商务、电子商务与法律、跨境电子商务、市场营销、工商管理、国际经济与贸易、金融学、国际商务、信息管理等开设网络营销或网络营销

本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目，内容包括：网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述，并通过“小知识”“小经验”“小案例”“素养之窗”等栏目，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。

本教材以国家职业标准为依据，以企业岗位需求为导向，以培养学生综合职业能力为立足点。该教材注重课程逻辑构建与内容梳理，凝练行业企业的经验，从店铺运营、跨境电商、分享电商等方面，对网店运营进行了详细介绍。选用本教材，学生不仅可提升对网店的认知，而且能学会网店运营所需要的各项技能，指导学生逐步练习，提升实操能力，感受动手做电商的魅力，利于在求职过程中凸显自身优势。本教材内容具有针对性、灵活性、前瞻性等特点，配套有成熟的课件及教案，可作为电子商务专业核心课程教材，也可作为电子商务技能指导参考用

本书全面、系统地介绍电商设计的相关知识点和基本设计技巧，包括初识电商设计、商品精修与视觉合成、营销推广图设计、PC端海报设计、移动端海报设计、商品详情页设计、PC端店铺首页设计、移动端店铺首页设计、PC端活动专题页设计和移动端活动专题页设计等内容。 本书第2章至第10章的内容介绍均以知识点讲解加课堂案例为主线。知识点讲解部分可以使学生系统地了解电商设计的各类规范，课堂案例部分可以使学生快速掌握电商设计流程并能完成案例制作。第2章至第10章的最后还安排了课堂练习和课后习题，可以培养学生对电商设计的

本书从全渠道数字化运营入手，采用活页式教材编写结构，将全渠道数字化运营的电商视觉设计 工作中需要掌握的知识点与技能点重新提炼、梳理并整合，形成了3 个模块，分别为电商视觉设计认 知、电商视觉设计场景化应用和电商视觉设计技能提升，内容涵盖了电商视觉营销的规划、电商网站 的视觉规划、网站商城的整体设计、活动平面物料的设计、主题创意海报的设计及动态情景化的设计 等。本书内容深入浅出、浅显易懂，在各模块中加入大量同步实训内容，让学生可以在学中练、练中学， 帮助学生全面了解和掌握全渠道数字化运营的电商视觉

本书以培养 Web 前端开发相关岗位人才为出发点，以培养学生利用 Web 前端技术进行电商网站设计的 能力为主线，将 Web 前端基础的典型工作任务提炼为三大学习模块，分别是电商网站结构搭建与基础区块 制作、电商网站二级页面内容板块制作和电商网站首页制作。学生可以由浅入深地认识 Web 前端页面开发 的相关知识。本书引入相应的案例和实训任务，以理论与实际操作一体化的教学方式，让学生掌握电商网 站结构搭建、电商网站二级页面内容板块制作及电商网站首页制作等核心技能。 本书以电商平台开发为例，介绍了W

本书立足于电商 Web 平台开发的应用型人才需求，以培养学生掌握利用 Java 技术开发电商 Web 平台的 基础知识与技能，以及提升电商 Web 平台搭建、开发的能力为主线，提炼电商 Web 平台开发的典型工作任 务，形成基础技能训练、综合实战应用两大学习模块，又基于工作流程，将两大学习模块拆解为六个项目， 分别是搭建电商平台Spring业务层、搭建电商平台Spring MVC表现层、搭建电商平台MyBatis数据处理层、 电商平台 SSM 框架整合、商城后台开发及商城前台开发。 本书可以作为

本书从全渠道数字化运营出发，采用活页式的结构编写，将全渠道数字化电商运营工作中需要掌握的 知识点与技能点重新提炼、梳理、整合，形成了5 个教学模块，分别为电商运营认知、传统平台运营、新 兴渠道运营、跨境电商运营和拓展篇，内容涵盖基础运营、网店推广、活动运营、直播运营、社群运营、 App商城运营、短视频运营、智慧门店运营、进口跨境电商平台运营、出口跨境电商平台运营、自建站运营、 财务管理和供应链管理等，内容深入浅出、浅显易懂。同时，本书在每个模块中都融入了实战练习题，让 读者可以在学中练、练中学，

"本书是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。     根据教育部《职业教育专业目录（2021年）》和《职业教育专业简介（2022年修订）》，“零售基础”为高等职业教育本科、专科电子商务类所有专业的专业基础课程。本书重点关注互联网发展背景下的零售业变革，特别是新零售场景下“人”“货”“场”的重构，从提升零售行业效率、升级消费者的体验和服务、让零售真正回归其本质的维度，对知识结构进行了梳理和重构。全书共分为八章，分别是：商业与零售认知、零售企业战略与组织结构、

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