本教材旨在为读者提供全面、系统的跨境电商知识体系,帮助读者深入了解跨境电商的基本概念、发展历程、主要平台、运营模式、市场分析、营销策略等方面的知识,提供实用的运营实操与经营策略。
本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨,融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目,内容包括:网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述,并通过“小知识”“小经验”
本书立足于电商Web平台开发的应用型人才需求,以培养学生掌握利用Java技术开发电商Web平台的基础知识与技能,以及提升电商Web平台搭建、开发的能力为主线,提炼电商Web平台开发的典型工作任务,形成基础技能训练、综合实战应用两大学习模块,又基于工作流程,将两大学习模块拆解为六个项目,分别是搭建电商平台Spring业务
"本书是基于企业商务营销活动的实际运作,以具体的学习任务为驱动,实现理论与实践的渗透和融合;以学生为中心,践行“教、学、做”一体化的教学模式,注重对学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养;以全面提高学生的职业能力为目标,突出实用性、技能型,强化技能训练,注重德育目标养成。 本书通过对真实商务营销活动的提炼,设计学
本书分为三篇,内容包括:商务沟通的基础、商务沟通的技能与方法、商务沟通的策略。具体内容包括:商务沟通概述、成功沟通的基础、沟通主体与自我沟通分析、人际沟通与沟通客体分析等。
《跨文化沟通与商务礼仪综合教程》以跨文化交际学理论为指导,结合区域国别研究的相关成果,围绕亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、南美洲和非洲的15个国家和地区,概要地介绍了各地的文化习俗、商业惯例和沟通礼仪。教材价值引领与知识传授并重,通过解析国际商务语境中的跨文化差异,介绍各地的商务礼仪常识,提升学习者的语言综合应用能力与跨文
本书是十四五普通高等教育电子商务类系列教材之一,内容与时俱进,融入电商和科研新进展、实践发展新经验、社会需求新变化,分9章论述了电子商务的蜕变之路,首先介绍电子商务从起源到现在的脉络,逐步探索出电子商务的概念、分类以及主体框架;随后聚焦于电子商务的核心要素互联网市场与商业模式、信息安全技术、电子支付、物流、信息流、网络
本书主要围绕电商云平台部署与运维的基础操作和实际应用展开,提炼电商云平台部署与运维的典型工作任务,形成三大学习模块七个学习项目。其中,三大学习模块分别是基础技能模块、部署与运维模块和自动化与容器模块,七个学习项目分别是Linux系统基础、常见运行环境的搭建、单节点商城的部署与运维、分布式商城的部署与运维、公有云商城的部
本书内容分为4篇共10章,系统地介绍了网络营销的基本理论、常用方法、组合策略及综合应用,并附有典型应用案例,通过评析揭示将案例中的相关理论、方法和策略应用于其他场景的一般规律或启示;对于一些重要技能点,本书还给出了相应的知识卡片和微型案例。此外,各章节通过二维码链接了大量针对相关知识点和重点、难点内容的授课视频,并配套
本书共8章,分别为网络营销导论、网络营销环境分析、网络营销战略、网络营销调研、网络营销组合策略、网络营销推广工具与方法、网络营销主要手段、网络营销效果评价与管理。同时,根据每章的理论知识、具体操作和技能要求,设计了引导案例、课堂练习、上机练习与实践、案例分析与提高,强调基本概念、基本策略与实际应用相结合。本书结构合理、
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