本书是普通高等职业教育高速铁路客运服务专业教材，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合铁路客运安全管理实际和新技术编写。本书主要包括铁路客运安全管理概述、旅客列车安全管理、车站安全管理、铁路交通事故处理、非正常情况下的铁路客运安全管理与应急处理、铁路客运安全风险管理等内容。本书每章都有教学目标、案例导入、课堂阅读、知识链接、思考与练习，最大程度地激发学生学习的积极性和主动性。本书融入党的二十大精神，通过正文中穿插的课程思政素材培养学生爱岗敬业、遵章守纪的职业精神。本书可供职业教育相

本书针对高等职业院校的教育实际，结合职教专家的先进教学理念编写而成。全书共分10个项目，39个学习任务，主要内容为铁路客运服务及客运产品、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路客运服务沟通技巧、铁路旅客运输服务礼仪规范与职业道德、铁路客运岗位标准化作业流程、铁路旅客运输应急服务、铁路客运市场与服务战略和铁路旅客运输服务企业文化与公共关系。每个任务均包括理论知识和实训项目，强调学生自主学习、教师引导，实现教、学、做一体化教学。 本书内容采用铁路客

本书为以铁路车站为对象，在阐述铁路车站及枢纽设计的基本概念、原理和方法的同时，力求突出铁路车站设计与铁道工程密切相关的内容。本书概述了铁路车站及枢纽的作用、定义及发展概况，重点阐述了车站规划规划、设计技术条件、铁路站房、车站设备、站场设计的基本原理和方法，介绍了车站通过能力及改编能力的计算方法，还介绍了高速铁路车站、城市轨道交通车站设计的内容。

本书为十二五职业教育国家规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材之一，内容侧重于《铁路技术管理规程》《铁路调车作业》《铁路接发列车作业》《铁路车机联控作业》《铁路运输调度规则》《车站行车工作细则编制规则》《国铁集团铁路营业线施工管理办法》等铁路主要标准、规章的讲解，通过学习，读者可全面系统地了解铁路行车规章的基本知识，初步掌握铁路主要行车规章的理论依据和基本规定，从而能正确运用行车规章分析和解决运输生产实际问题，提高执行铁路行车规章的自觉性。

本书采用活页式、工作手册式的呈现方式，促进教学效果的提升。本书分为8个项目：铁路旅客运输安全、售票员技能训练及常见问题处理、客运员技能训练及常见问题处理、普速旅客列车列车员技能训练及常见问题处理、高铁乘务员技能训练及常见问题处理、站车协同作业、客运服务礼仪、旅客运输计划。

本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构合理，并配有视频资源，对提高个人形象及修养、提升岗位服务礼仪水平、树立铁路服务窗口的良好形象有一定帮助。
　　本书适合作为高等职业院校运输专业教材，也可作为运输服务礼仪知识普

本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书共分为五个项目，二十个典型工作任务，主要内容包括铁路行车安全管理概述、铁路交通事故处理、铁路行车安全保障体系认知、铁路行车事故预防、铁路行车安全系统分析等内容。通过学习，读者可全面认知铁路行车安全管理的重要意义和管理保障体系；掌握铁路行车事故的主要预防措施和事故调查处理体系，了解铁路行车安全系统分析方法，了解客货运输作业安全知识。

《普速铁路技规基础教程》介绍了我国普速铁路技术管理的基本规章，是一本较为全面的介绍普速铁路技术规章的基础教程。主要内容包括：绪论、技术设备、编组列车、调车工作、行车闭塞、接发列车、列车运行、安全工作、案例分析等九章内容。
　　《普速铁路技规基础教程》就普速铁路技术规章进行基础知识的描述，侧重说明了普速铁路各部门、单位、工种在从事铁路运输生产时，必须遵循的基本原则及工作方法。
　　《普速铁路技规基础教程》适合高等学校交通运输相关专业（方向）学生使用，也适合从事铁路运输组织

本书共五章，内容包括消防安全理论知识、铁路火灾事故预防、铁路消防安全隐患及管理、铁路消防器材配置及使用、火灾逃生与救治。本书具有较强的针对性和实用性，采用图文并茂的形式，便于职工学习、了解和掌握。

《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位三全育人，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工作任务支持教学项目，完成教材编写工作。校企合作编写的教材落实了以职业岗位为导向的人才培养模式，构建了高速铁路客运服务礼仪基础项目。本教材以案例导入、案例分析开始，教材内容有学习任