本书为“十四五”职业教育国家规划教材。本教材贯彻《国家职业教育改革实施方案》中的职教精神,依据教育部最近颁布的《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》和全国铁道职业教育教学指导委员会最新制定的《高等职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准》进行修订。教材内容对接铁路旅客运输的生产实际,参考本专业主要工种的岗位技能培训规范等资料,更具有针对性,符合铁道交通运营管理专业客运岗位人才培养的需求。全书主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及

主要框架是铁路列车调度指挥的基本概念、基本原理、基本知识及基本技能。核心内容包括列车调度指挥工作认知、TDCS列车调度指挥、CTC列车调度指挥、调度命令、非正常情况应急处置等内容。

本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书内容紧跟铁路行业发展趋势，系统融入了行车安全领域的新知识、新技术、新规范。全书由七个模块组成，主要内容包括：认识铁路行车安全管理、构建铁路行车安全保障体系、预防铁路行车事故、处理铁路交通事故、分析铁路运输安全系统、评价铁路运输安全系统、构建高速铁路运输安全技术保障体系。本书可作为职业院校铁道运输类专业教材，也可作为铁路成人职业教育和铁路运输职工培训教材。*本书配有教学课件。

本书分为七个项目：高速铁路客运站设备设施、高速铁路客运站工作组织、动车组列车设备设施、高速铁路站车移动设备、动车组列车客运乘务工作、高速铁路客运应急处置、高速铁路客运管理等内容。每个项目包含若干任务，每个任务由适用岗位、任务说明、教学建议、任务与实施、相关理论知识、复习思考题等模块组成。

本书从企业岗位需求和教学实践的角度出发，对城市轨道交通行业站务工作内容进行了全面调研和分析，由此编写而成。
书中精心设计了术语篇、客运服务篇和特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每个单元内容精炼、采用大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣；教材本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，在设计上采用了任务探究的编写模式，结合工作岗位设定任务。
本次修订，更新最新的展示城市轨道交通窗口形象的照片图，融入智慧城轨等新的服务内容。

本书为黑龙江省“十四五”职业教育规划教材。教材以铁路技术管理规程（普速铁路部分）、中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则（普速铁路部分）、铁路车站行车作业人身安全规定为依据，将三项规章常用部分整合为13个项目，即行车组织基本规章制度及编组列车原则、调车工作有关规定、行车闭塞法及列车运行相关规定、信号显示相关规定、铁路技术设备运用和管理、铁路调度基本工作、车流调整、调度系统日(班)计划与日常运输组织工作、调度安全工作、调度基础分析和设备工作及图表绘制识别、运输站段调度作业、调度命令的编

本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书主要内容包括高速铁路动车客运乘务作业、客运业务作业、移动设备运用、运输收入管理、客运安全管理和突发事件应急处理等客运乘务岗位典型工作。教材采用项目情境编写模式,以活页式呈现,配套数字资源,增强了学习的直观性和趣味性。使学生在掌握相关知识的基础上,通过任务实施训练,构建以学生为主体的教学模式,多元化评价反馈训练结果。本教材可作为职业教育高速铁路客运服务专业教材,也可作为列车长、列车员岗位客运服务作业技能的培训教材。本教材配套课件、实训资料

本书为职业教育铁道运输类专业教材。其主要内容包括接发列车工作准备、正常情况下接发列车作业、行车设备故障情况下接发列车应急处置、组织特殊情况下接发列车作业、组织施工（维修）情况下接发列车作业、高速铁路行车组织，共6个项目，19个任务。教学内容取自铁路运输生产一线铁路接发列车工作岗位典型工作任务，主要引导学生掌握铁路接发列车工作岗位知识、技能和培养其职业素养，为学生走上接发列车工作岗位打下坚实的基础。本教材适用于高职铁道交通运营管理专业学生学习，也可以作为铁路运输相关岗位员工培训教材，并可供铁

本书为十二五职业教育国家规划教材。本书共15个教学单元，主要内容包括快速发展的中国地铁、地铁设备设施、地铁智能系统、日常问候、问路与指路、票务服务、地铁安检、地铁广播、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期间的作业、应急处置等。本书结构完整、内容丰富，教学设计紧贴一线实际，着力培养学生的城市轨道交通客运服务英语口语对话能力，内容精炼、图文并茂，尽力为师生提供知识性、趣味性强的教学资料，激发学生的学习热情和兴趣。本书可供职业院校城市轨道交通类专业及相关专业教学使用，亦可供相关行业岗

本书基于工作过程组织内容，按照项目引领、任务驱动的编写模式将列车行车安全装备原理及操作方法所需的理论知识与实践技能相互融合，旨在培养学习者理论与实践的综合能力。本书由六个项目组成，项目一对机车信号机进行介绍；项目二对LKJ2000列车运行监控装置系统结构原理及操作维护进行介绍；项目三对列车无线调度通信设备构成及各项操作方法进行介绍；项目四对机车车载安全防护系统构成及基本操作进行介绍；项目五对自动过分相装置进行介绍；项目六对机车辅助操控系统的基本结构及操作进行介绍。本书结构紧凑、图文并茂