本书系统地介绍了机场运营管理的各个方面，分为机场基础知识、机场运营、机场管理三个模块。模块１ 为机场基础知识，主要介绍民用航空系统、机场系统、机场容量和航班安排；模块２ 为机场运营，主要介绍机场航站区运营、飞行区运营、出入机场地面交通系统、机场收支结构、民用机场安全管理；模块３ 为机场管理，主要介绍机场管理概述、机场安全管理、机场服务质量管理、机场规划与发展管理。本书内容完善、充实，可作为高等院校和职业院校相关专业学生的教材， 也可供民航业相关工作人员参考。

本书是为高校低空经济、低空技术与工程及相关专业低空经济导论课程编写的教材，提供全面的低空经济知识体系。本书分为四个部分，首先介绍了低空经济的崛起，包括空域管理、低空空域的定义及其与低空经济的关系。接着探讨了低空经济的产业与技术，涵盖了从低空飞行器技术到低空物流、城市空中交通、低空文旅与公共服务等多个方面。第三部分聚焦于低空经济的治理、法规与标准，详细阐述了国际与国内法规，安全、安保与应急响应，数据治理与隐私保护等内容。最后一部分介绍了低空经济规模测算、空域产权与公共政策，展望了低空经济的技

本教材紧密围绕航空服务行业对高素质人才的需求，系统阐述了空乘专业所需的外在形象规范与内在职业素养。全书分为形体训练篇、服务礼仪篇和职业拓展篇三大板块，涵盖形体训练、仪态规范、社交礼仪等核心内容，突出实用性与可操作性。教材融入了丰富的真实案例与情景演练，并设置学习目标、章前导读、知识拓展等栏目，既适合作为空乘专业核心课程的教学用书，又可作为航空服务人员的在职培训与职业能力提升指南。

本书涉及与民航危险品运输相关的行业现状、法律法规、专业运输知识等。主要内容包括：危险品运输概论、危险品运输的限制、危险品的类别划分、危险品的识别、危险品的包装、危险品的标记与标签、民航危险品运输的主要文件、放射性物质和锂电池的航空运输要求、危险品的操作等。

本书的主要内容包括低空经济概述、低空经济政策与法规、低空经济产业链分析、核心技术与装备、基础设施建设、数据管理与智能技术、商业模式与区域经济、低空物流、城市空中交通、低空文旅与公共服务、安全与风险控制、绿色发展与国际合作、空域产权与人才培养、低空事业的技术前瞻等多个方面。本书旨在帮助学生深入理解低空经济的定义、发展历程、技术基础、产业应用、法规框架以及未来发展趋势。通过案例分析、习题和课程实践，学生能够掌握低空经济的核心概念和实际应用，为未来在相关领域的研究和工作打下坚实基础。教材的编

本书以民航客运员(值机员、售票员、贵宾接待员等)真实的工作内容和工作场景为主线，整合真实的工作任务和工作过程，将教学内容分为基础知识、服务实操和管理技能三部分。第一个部分是民航运输基础知识，包括民航运输认知和旅客运价认知两个模块；第二个部分是服务实操，包括问询与引导、值机服务、特殊旅客服务、行李服务、民航客票实操等五个模块；第三个部分是管理技能，包括民航客运收益管理和国际航空运价管理两个模块。

本教材以数智赋能思想为指导，具有实践性、应用型、创新性。编写团队紧扣国家战略与行业热点，在教材内容中充分融入党的二十大精神，新增了智慧民航、安全民航、绿色民航等相关主题案例，有助于学生了解行业动态，拓宽知识面，并培养创新思维和适应未来发展的能力。
本教材包括理论部分和实训手册。理论部分由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗共四个部分组成；实训手册则基于翻转课堂理念，开发了主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地共七个部分的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动

本书在总结分析各地低空经济两年实践的基础上，从更高视角对低空经济发展路径、商业模式、基础设施、全国低空交通一张网等核心问题做了深入研究分析，对于我们如何更好地认识低空经济、把握其底层逻辑关系、更好地布局低空经济，具有重要参考价值。本书观点清晰，具有前瞻性与实用性相结合的特点，适合各地低空经济管理部门、低空经济企业、投资机构、产业园区，以及将要进入低空经济赛道的企业相关人员阅读。

本教材修订后的内容涉及航空服务的主要方面：航空旅游，航班问询和介绍，旅行证件，航班订座，航程变更，票价和退票，值机和候补，值机柜台行李处理，安检和检疫，抵离港旅客服务，航班非正常旅客服务，航班中转，候机楼服务，行李查询等。

本书从政府管理和职责的角度出发对低空经济发展中的政策体系、管理分工及发展中涉及的各种要素进行了系统阐述，以期让更多低空经济管理协同部门、相关企业和从业人员能够从制度的逻辑上认识低空经济的发展要求，服务和推动低空经济的高质量发展。