《机场运营管理》对接国家职业教育专业教学资源库——空中乘务专业，以机场作为研究对象，分三大部分来介绍机场的运营管理。第一部分为机场基础篇，主要介绍民用航空系统和民用机场；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场净空区域、机场飞行区地面运行、机场货运经营、机场航站楼运营、机场陆侧交通系统、机场容量和航班安排和机场飞行区安全维护；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场精益管理、机场融资管理、机场服务质量管理和机场营销。本教材内嵌微课视频、课件、拓展阅读、配套习题及答案等立体化表现形式，通过扫码可

管理人员是目前通用航空面临的重要任务之一。本教材是国内通用航空中高级管理人员培训教材，主要包括三部分内容。部分为通用航空概论、基础课程知识，包括:通用航空宏观政策与规定;通用航空法规体系;通用航空安全管理;通用航空保险与融资租赁;空管系统运行的基本知识。第二部分为通用航空企业管理方法，包括:通用航空企业中的项目管理;通用航空组织的管理沟通;通用机场建设与运营;通用航空市场;航空救援;智慧通航的架构及发展对策;通用航空器的适航审定与要求;新能源飞机技术与应用。第三部分为通用航空企业运营管理与

本书以100多个民航专业词汇为突破口，拓展词源及与其相关的英美文化，旨在提升学生的人文素养和职业精神。教材构思巧妙，语言缜密，图文并茂，层次分明。本书采用的查阅式、拓展式的设计也符合碎片化阅读的趋势。教材融实用性、可读性、知识性、趣味性于一体，读者可通过阅读故事丰富阅历，提高审美。本书可作为职业教育航空运输类专业英语教材和航空公司英语培训教材，也可供相关专业人员参考。

本书结合民航相关专业学生的语言基础和特点,甄选了20余篇中英文名篇,为读者提供了有益的晨读素材。选文既有适合不同专业的国文之光、西文之美、名人之印、演讲之力等板块,也有适合民航专业的云端之翼板块。在选材和编著上，它一方面融合古今中外名篇佳作，另一方面加入了编者的感悟和鉴赏,并设计了启发性的思考题。在与文本作者、老师的隔空对话中,读者既能锤炼语言,又能提升修养。本书可以作为民航专业英语教材，也可作为航空公司教员和乘务员学习英语的参考用书。

本教材用英语传授民航业的相关基础知识，包括航空公司介绍、地面服务、客舱服务等基本内容。本教材编写的原则旨在使学生通过教师讲授以及自主练习，能够理解和准确掌握民航业中相关知识的英语表达方式。全书共分15个单元，每个单元由7个部分组成。第1部分（Warming-up Activities）为课前讨论。该部分设计了与本单元内容相关的1～3个问题，引出本单元的学习内容。同时培养学生自主学习能力和口语交际能力。第2部分（Background Reading）为背景阅读。该部分设计了与本单元内容相关的

本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，严格按照国家法律规范的要求，其内容以满足民航业对急救的要求为出发点，做到实用、适用；在编写时着重基本概念和原理的阐述，突出理论知识的应用和实际操作，注重引入航空医学和机上救护新技术。全书配有大量插图，有利于学生对知识的理解。本书每一部分配有经典案例、思考练习和实训任务书，以便于学生巩固提高。 　　本书可以作为高等学校的航空服务艺术与管理、空中乘务和空中安全保卫专业的教学用书，还可以供航空保障工作的医师和飞行人员参考使用。

本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实训部分根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述，包括民航服务中的知觉偏差、民航服务中的人际关系、民航服务的形象、订座与售票服务、值机服务、候机服务、空中服务、行李服务、特殊旅客服务以及旅客

本书共分四章，分别为机场运行、飞行运行、飞机结构和飞机系统。每个章节分若干单元，每个单元分为对话、听力和阅读三大部分。

本书从民航客舱安全的角度出发，针对当前航空器内出现的各类暴力事件进行系统分析和研究，找出在客舱狭小空间防卫与控制暴力行为的特征，结合法律法规，遵循技能形成的原则与规律，将防卫与控制知识、技能划分为徒手格斗技术、徒手防卫控制技术、执勤器械应用和实战运用等6个模块、21个教学项目、49个教学任务。
本书主要面向民航安全保卫专业、空中乘务专业师生，也可供安保行业企业和社会学习者学习和参考。