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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F63 世界各国邮电事业】 分类索引
  •  通信服务规范
    • 通信服务规范
    • 文杰斌/2021-8-1/西安电子科技大学出版社
    • 本书以浅显的理论、应用性的实践案例,从培养通信服务人员的礼仪习惯和服务规范入手,结合我国通信产业服务实际情况,主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范,全书文笔流畅、浅显易懂,融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体,简要而系统地介绍了服务规范所包含的几个重要组成部分,尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识,并辅以实践演练、经典案例、注意细节、习题练习等重要实践环节。

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      定价:¥29  ISBN:9787560661711
  • 快递业务操作实务
    • 快递业务操作实务
    • 周祺,邱学林,张润卓,梁晓龙,杨喜佳 编/2020-8-1/中国财富出版社
    •   当前,我国快递业发展如火如荼,快递行业新技术、新设备层出不穷,快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下,快递企业正努力摆脱粗放式的管理,提升员工素养,提高服务质量,以期由低端向中高端转型,在激烈的市场竞争中胜出。
        《快递业务操作实务》面向高职院校物流管理专业以及快递运营管理相关专业,培养既掌握快递操作基本知识,又掌握快递管理知识,能够解决快递行业实际问题的人才。

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      定价:¥45  ISBN:9787504771735
  • 给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧
    • 给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧
    • 周庆 易鸣 向升瑜/2019-3-1/中国人民大学出版社
    • 本书结合创作团队自身的管理经验,通过大量的案例,对华为销售谈判的逻辑和方法进行了梳理。本书从理解需求、分析优势、确定目标、制定策略、拟订计划、控制节奏、调整心态、化解僵局、持续合作九个方面,对华为销售谈判和沟通的方法在操作层面上进行了深入浅出的解读。
      作为世界领先的通信设备供应商,华为的一线团队遍及全球170多个国家和地区,所服务的客户不乏沃达丰、德国电信(T-Mobile)、英国电信(BT)等世界一流的电信运营商。华为的一线团队“从无到有”,逐渐从“不懂谈判的菜鸟”成长为能够与世界

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      定价:¥58  ISBN:9787300264240
  • 华为你学不会(第二版)
    • 华为你学不会(第二版)
    • 孙科柳 丁伟华 钟金/2019-3-1/中国人民大学出版社
    • 从1987年6位股东2.1万元起家,到2018年18万人销售收入7311亿元(约合1085亿美元),华为步入千亿美元俱乐部,靠的是什么?
      移动互联网汹涌来袭,手机业务成功逆袭,华为又一次成为“烧不死的鸟”,凭的是什么?
      员工没钱时能艰苦奋斗,有了钱还能艰苦奋斗,华为到底有怎样的魔力?
      从43岁创立华为,到逐渐成为中国的管理教父,军人出身的任正非具有怎样的人格魅力和管理哲学?
      学习华为,为什么总是学不会?学习华为,到底应该学什么、怎么学?
      企业是一个系统,不

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      定价:¥59.8  ISBN:9787300267784
  • 电子商务背景下的农村快递发展问题研究
    • 电子商务背景下的农村快递发展问题研究
    • 易秋香著/2018-3-1/东南大学出版社
    • 本书首先介绍电子商务背景下发展农村快递的必要性,然后对农村快递的服务现状、网点布局现状进行问卷调查,利用spss软件和层次分析法、主成分分析法相结合来对调查问卷的结果进行综合分析,从而找到快递企业在农村存在的问题,最后为电子商务背景下农村快递的发展提出相关的建议。通过研究,不仅能实现“网货下乡”和“农产品进城”双向沟通,为农民的生活提供便利;同时还能为相应的快递企业拓宽农村市场,提升品牌形象提供相应的建议。

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      定价:¥20  ISBN:9787564176709
  • 通信运营商CRM与经营分析系统实训教程