《货运市场营销/航空物流系列教材》作为高职高专教材，编写以工作过程为导向，注重工学结合，内容设计力求体现理论性、现实性和操作性的统一，系统地介绍了货运营销的基础知识和营销策略。首先在内容的取舍上力求符合系统性、实用性、通俗性原则，不仅注重对货运服务营销基本知识的掌握，而且对货运营销各工作过程的操作内容都设计了课程实训，以体现高职高专教材理论工学结合的要求；除此以外，教材中还插入“阅读资料”等内容，将理论与企业实际案例紧密结合，一方面拓宽学生学习的知识面，另一方面也使学生更好地理解相关理论。《货运市场营销/航空物流系列教材》不仅适用于高职高专物流管理专业、运输专业的学生，也可作为相关管理类专业学生和从事物流、运输实际工作人员的培训教材和自学参考书。

第一篇 认知货运市场营销
第一章 货运市场营销概述
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念
第三节 货运市场概述
第二篇 货运市场分析与研究
第二章 货运市场分析
第一节 货运市场营销环境分析
第二节 货运市场客户分析
第三节 货运市场竞争者分析
第三章 货运市场调研与预测
第一节 货运市场调研
第二节 货运市场预测
第三篇 货运目标市场的选择
第四章 货运目标市场营销
第一节 货运市场细分
第二节 货运目标市场选择
第三节 货运企业市场定位
第四篇 制定货运营销策略
第五章 货运企业产品策略
第一节 货运产品整体概念
第二节 货运产品组合策略
第三节 货运产品的生命周期
第四节 货运新产品开发
第五节 货运产品的品牌策略
第六章 货运企业价格策略
第一节 货运市场营销定价的基本原理
第二节 货运产品定价方法与步骤
第三节 货运产品定价策略
第四节 货运产品调价策略
第七章 货运企业分销渠道策略
第一节 货运企业分销渠道概述
第二节 货运企业分销渠道设计
第三节 货运企业分销渠道管理
第八章 货运企业促销策略
第一节 货运产品促销概述
第二节 货运人员推销策略
第三节 货运广告策略
第四节 货运营业推广策略
第五节 货运公共关系策略
第九章 货运服务营销策略
第一节 货运服务营销概述
第二节 货运企业顾客期望管理
第三节 货运服务的有形展示
第四节 货运企业的员工管理
第五节 货运服务过程管理
第五篇 管理货运营销活动
第十章 货运市场营销管理与控制
第一节 货运市场营销管理的任务
第二节 货运营销计划
第三节 货运市场营销控制
参考文献