本书结合目前高职院校基于工作过程课程改革实践编写，内容编排是基于实际工作过程的逻辑主线，体现项目化教学特色。设置七个项目，分别是：国际货运代理认知、揽货业务、国际海运代理常识、国际海运代理业务处理、国际航空运输代理常识、国际航空运输代理业务处理、国际货代事故纠纷处理。 本书*突出特色就是根据工作过程组织内容，按项目编写，以便进行项目化教学；同时着重培养学生的职业技能和动手能力。为了实现这些目标，突出特色，本书在编写过程中，尽量采用图片、表格、数字等简单直观的表现方式。编写体例方面，每个项目在开头部分设置了学习目标、主要知识点和关键技能点的提示。在主干的项目任务中，除了编写基本知识点外，每个任务均包含适量例题，在任务后均安排了适量的单项实训。单项实训是用来培养学生解决问题能力的重要内容，而且单项实训通常在课堂或校园内就能完成。此外，在每个项目后再安排有练习题和反映本项目重要内容的项目综合实训，以便学生复习知识、提升技能。本书力求满足工学结合的高职教学需要，同时体现理论够用、重在实训和简单明了、方便实用的特色。 本书可作为物流管理、港口物流、国际航运、交通运输、国际贸易、国际商务等专业相关课程的教学用书，也可作为码头、仓库、港口、场站、物流中心等物流管理部门的业务培训用书。

从企业对物流管理人才的实际需要出发，设置具体任务和情境模拟。本书尽量采用案例、图片、表格、数字等表现形式，力求体现高职特色。每个任务至少有一个课堂单项实训。

序言

郑克俊是广东科学技术职业学院物流系统管理专业教授，创办本校物流管理专业，任物流管理专业负责人。期间，负责物流管理专业建设、课程建设及教学团队建设、教学企业与实训基地建设，管理日常教学事务。主持教育部中央财政支持高等职业学校提升专业发展产业能力项目1项，主持校级精品资源共享课1项，主持校级重点教改项目1项，主持校级重点专业建设1项、校级重点课程建设1项；设计并建成实训室2间，主编出版专业课教材6部，发表学术论文40多篇。主要承担物流管理基础、仓储与配送管理、第三方物流、国际货运代理、管理学等课程教学。兼任江门通盈物流实业有限公司企业顾问，全国中文核心期刊《工业工程》杂志通讯评审专家，中国物流学会会员。

目 录

项目一 国际货运代理认知 1

任务一 国际货运代理认知 1

一、国际货运代理概述 1

二、国际货运代理的行业组织及运输组织体系 6

三、无船承运人 8

单项实训一 11

任务二 国际货运代理企业岗位认知 12

一、国际货运代理企业的组织结构及各机构的主要职能 12

二、国际货运代理业务的服务流程及岗位要求 13

单项实训二 16

任务三 国际货运代理企业的建立 16

一、国际货运代理企业的设立 16

二、国际货运代理企业备案登记管理 17

三、建立国际货运代理企业的业务流程 19

四、备案表格填写实例 19

单项实训三 23

练习题 24

项目综合实训：甄别国际货运代理企业经营资质 26

项目二 揽货业务 27

任务一 揽货认知 27

一、揽货的相关概念 27

二、揽货员应具备的素质 29

单项实训一 32

任务二 揽货 33

一、揽货的程序和方法 33

二、揽货的注意事项 38

三、接受客户委托后应做的工作 40

单项实训二 46

任务三 货运代理合同的签订 46

一、国际货运代理服务合同概述 46

二、国际货运代理服务合同的内容 46

三、国际货运代理服务合同的地位与作用 51

四、国际货运代理的责任 51

五、国际货运代理的除外责任 53

单项实训三 54

练习题 54

项目综合实训：报价情境实训 56

项目三 国际海运代理常识 58

任务一 港口与航线认知 58

一、国际海运的特点 58

二、航线与港口 59

单项实训一 65

任务二 班轮运输认知 65

一、班轮运输的概念及特点 65

二、全球主要的国际班轮公司 66

三、班轮公司船期表 68

单项实训二 70

任务三 集装箱认知 72

一、集装箱的定义和标准 72

二、集装箱的类型 73

三、集装箱的标记 81

四、集装箱货物装载 84

五、集装箱内货物的常见包装种类 87

六、集装箱运输系统的主要关系人 88

七、集装箱货物的两种交接形态 88

八、集装箱货物的九种交接方式 89

单项实训三 90

任务四 集装箱班轮运费及计算 91

一、集装箱班轮运费构成 91

二、集装箱班轮运费计算 92

单项实训四 93

练习题 94

项目综合实训：世界主要港口认知实训 97

项目四 国际海运代理业务处理 101

任务一 接单 101

一、客户委托 101

二、审核委托书 104

三、预配集装箱 106

单项实训一 107

任务二 订舱 109

一、订舱 109

二、订舱前的准备 109

三、订舱单的内容 111

四、与船公司接洽 115

五、订舱单的确认及注意事项 116

单项实训二 118

任务三 装箱、短驳与集港 119

一、装箱方式 119

二、装箱前的准备 119

三、装箱程序 120

四、短驳事故处理 125

五、集港后的工作 128

单项实训三 128

任务四 代理报检、报关与保险 129

一、代理报检 129

二、代理报关 136

三、报关单证 139

四、报关单的填制和用途 139

五、代办保险 146

单项实训四 153

任务五 提单缮制 155

一、场站收据 155

二、海运提单及种类 158

三、提单内容、缮制与签发 161

四、提单的更改、补发与缴还 173

五、装船通知 173

单项实训五 175

任务六 费用结算与放货 177

一、费用结算 177

二、放货 177

三、突发事件及处理 180

单项实训六 181

练习题 182

项目综合实训：集装箱海运提单审核 184

项目五 国际航空运输代理常识 187

任务一 航空货物运输认知 187

一、航空货物运输 187

二、民用航空运输组织 191

单项实训一 194

任务二 航空区划和时差计算 194

一、航空运输业务区划 194

二、时差计算 196

单项实训二 198

任务三 航空运输工具 198

一、民用航空运输飞机 199

二、航空集装器 203

单项实训三 207

任务四 航空货运代码 207

一、国家代码 208

二、城市的三字代码 208

三、机场的三字代码 208

四、航空公司的两字代码 209

五、航空操作代码 209

六、常见危险品代码 210

七、其他常用的缩写代码 211

单项实训四 211

任务五 航空运价认知 213

一、航空运价的概念 213

二、国际航空运价体系 217

三、航空运价适用顺序 220

单项实训五 220

任务六 航空运费计算 220

一、普通货物运价及计算 221

二、指定商品运价及计算 224

三、等级货物运价及计算 228

四、混运货物运费计算 238

五、航空运输的其他费用 240

单项实训六 244

练习题 248

项目综合实训：国际航空运费计算 252

项目六 国际航空运输代理业务处理 254

任务一 接受委托 254

一、揽货及委托运输 255

二、客户填写托运书 255

三、货代审核托运书 258

单项实训一 258

任务二 预配舱与预订舱 261

一、审核单证 261

二、预配舱 261

三、预订舱 261

四、接收单证 262

单项实训二 262

任务三 填制货运单 262

一、航空货运单认知 263

二、航空货运单的填制 265

单项实训三 273

任务四 收运货物与正式订舱 275

一、接管货物 275

二、检查包装、标记与标签 276

三、过磅与丈量 281

四、货单核对 282

五、配舱 282

六、订舱 282

七、报检 283

八、出口报关 287

单项实训四 288

任务五 装板出库与交接发运 288

一、编制出仓单 288

二、提板箱与集装板 289

三、航空签单 290

四、交接发运 290

五、航班跟踪 290

六、信息服务 290

七、费用结算 291

单项实训五 291

练习题 292

项目综合实训：国际航空货运代理出口业务制单操作 294

项目七 国际货代事故纠纷处理 296

任务一 国际海运代理事故纠纷处理 296

一、国际海运公约 296

二、海上货运事故产生的原因与索赔 306

三、海运事故处理案例 310

单项实训一 314

任务二 国际航空运输代理事故纠纷处理 316

一、国际航空运输公约 316

二、航空货运事故原因与索赔 320

三、航空货运事故处理案例 322

单项实训二 325

练习题 326

项目综合实训：国际货运代理事故案例讨论 328

参考文献 329