本书从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能人手，系统介绍了个人礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪的基本内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，强调新颖性、形象性和实践性，使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。

孙虎，1974年生，安徽庐江人，文学博士。2009-2012年苏州大学从事博士后研究工作。现为苏州科技学院人文学院中文系主任。主要从事明清与近代诗学、地域与家族文学研究。近年来主持和重要参与“清代江南文化家族与文学研究”、“晚清民初的诗学”、“明清江南家族文化生态与文学发展关系研究”、“李纲全集校点”等国家和省社科基金项目，在《浙江社会科学》、《周易研究》、《苏州大学学报》、《求索》等刊物发表学术论文40余篇，参编教材3部。