《公共关系学》从理论上阐述了公共关系的内涵、研究对象、研究内容及其与其他学科问的关系，并从社会、政治与经济多个方面论述了公共关系学产生的背景、条件及传播发展的过程。公共关系是社会经济政治发展的产物，社会力量的壮大使得公众能够影响到一个组织的生存与发展，政治民主则是社会力量发挥作用的保证，经济快速发展与竞争日益激烈是公共关系发展的驱动力。公共关系由多个要素构成，社会组织是公共关系的主体，公共关系的工作对象是公众，沟通社会组织与公众的媒介是传播。《公共关系学》认为，公共关系活动属于组织的软管理范畴，目标是塑造组织形象，为组织的长远发展营造一个良好的环境。同时公共关系也是一个活动过程，其程序与步骤包括公共关系机构的设置、信息的收集与整理、公共关系策划、公共关系传播及公共关系评估等。此外，由于组织形态的不同，不同类型的组织其公共关系的目标与活动内容存在较大的差别，《公共关系学》对这些内容都作了阐述。

　　1.以社会公众为工作对象
　　公共关系特指一定的组织机构和与其相关的社会公众之间的相互关系。公共关系与一般的人际关系不同：人际关系以个人为支点，是个人之间的线性关系；而公共关系以组织为支点，是组织与其公众结成的网状关系。组织必须坚持着眼于自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者均应始终确认公众是自己的工作对象。
　　2.以塑造形象为工作目标
　　公共关系的基本目标是为一定的组织机构在社会公众中树立美好形象。塑造形象是公共关系的核心问题，组织应通过各种公共关系活动，有效地提高自身的知名度和美誉度。良好的组织形象有利于组织顺应大势，适应环境，使组织在生存、竞争、发展中不断充实、成熟和壮大。
　　3.以传播沟通为工作方式
　　以传播沟通作为工作方法或手段，既是公共关系区别于一般管理职能的重要方面，也是它与单纯的宣传、广告之不同所在。在组织与公众之间，一方面，组织应策划对外传播，使公众认识、了解自己；另一方面，它又要吸取舆论民意以调整、改善自身。只有这样才能达成有效的双向意见沟通，也才能使组织与公众在交流沟通、共享信息的基础上增进了解、理解与合作。
　　4.以互惠互利为工作原则
　　从根本上说，公共关系的内在驱动力是双方的利益要求。然而，不能认为公共关系就是社会组织与公众之间的利益关系，而没有情感上的交流和道义上的帮助。恰恰相反，公共关系正是要建立一种情感融洽、富有职业道德的相互了解、相互合作的关系，并由此与公众一道获取共同利益。可见，公共关系的互惠互利原则是一种双赢的结果。
　　5.以真实诚恳为工作信条
　　公共关系塑造组织形象，必须奉行真实的信条、倡导诚恳的作风。真实的传播、善意的协调、友好的交往，才能在公众心目中产生信任感，才能赢得公众自觉的合作。反之，任何一种虚假的信息传播、生硬刻板的接待服务，甚至居心叵测的交往，都将使组织形象受损，实在是公共关系工作的大忌。
　　6.以注重长远为工作方针
　　组织与公众间的良好关系，不是一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护、调整和发展，因此需要长期、不懈的努力。“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”，这是公共关系的基本方针。公共关系与一般广告、推销不同，一般广告、推销的目标是直接的、局部的、战术性的，因而是短期的；公共关系的目标则是间接的、全面的、战略性的，它着眼于长远利益。公共关系活动是推销组织，让公众了解并喜欢你的组织，从而喜欢你的产品和服务。因此，可以说公共关系是“无形的推销术”。