《电子商务运营实务》的主要内容包括：电子商务概述、电子商务的定位规划与准备、电子商务的商品规划与管理、电子商务的渠道规划与管理、电子商务的销售策划与管理、电子商务的会员规划与管理、网络安全与支付管理、电子商务运营的综合管理、电子商务法律法规。

《电子商务运营实务》充分体现高职教育以就业为导向的特点，注重实际操作，利用企业真实案例，详细生动地阐述电商企业运营知识，结合电子商务平台ECstore（网址为：book.shopex.net）,提供真实可用的实操案例。同时，本书也是上海市双证融通教学项目实施过程中的知识积累和结晶，其知识体系、能力培养要求直接对接行业职业资格证书的要求。《电子商务运营实务》可作为电子商务专业以及其他相关专业高等职业教育的教材，也可以作为电子商务相关领域工作者和操作人员的参考用书。

孙天慧，国际商务单证员，全国信息化工程师，从事高职教育教学工作5年，上海市级精品课程ERP沙盘企业经营模拟实践主讲教师。第四届""申狮杯""上海市属高校青年教师教学技能比赛二等奖；带领学生参加星光杯职业技能大赛获多个奖项，第六届用友杯全国大学生会计信息化大赛优秀指导教师。主编教材多本，发表学术论文多篇。

第1章 电子商务概述
1.1电子商务与传统商务
1.2电子商务的发展现状
1.3不同规模的网店组织架构

第2章 电子商务的定位规划与准备
2.1电子商务的定位管理
2.2网店的定位与经营
2.3商店配置

第3章 电子商务的商品规划与管理
3.1商品规划与管理
3.2商品定位与选择

第4章 电子商务的渠道规划与管理
4.1网络营销
4.2物流渠道
4.3商品包装

第5章 电子商务的销售策划与管理
5.1网络营销
5.2品牌建设

第6章 电子商务的会员规划与管理
6.1客户管理
6.2订单操作

第7章 网络安全与支付管理
7.1电子支付
7.2网上银行
7.3电子支付安全
7.4网络安全

第8章 电子商务运营的综合管理
8.1网店经营
8.2网店运营管理

第9章 电子商务法律法规
9.1电子商务法律法规概述
9.2撰写合同

附录
电子商务运营合作协议