《人力资源管理》科学、系统地阐述了人力资源管理的理论和方法，知识体系清晰，逻辑结构严谨。《人力资源管理》以人力资源管理的职能为主线，主要内容包括人力资源管理综述、工作分析、人力资源规划、人员招聘与录用、职业生涯管理、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理。 《人力资源管理》力求精练、实用，理论与实践相结合，应知和应会相贯通，每一章都引入小故事或小案例，配有习题、案例分析等内容，便于读者学习和思考，力求使其实现对知识的理解、掌握和对思维的拓展，切实达到学以致用的目的。 《人力资源管理》既可用作大学本科经济管理、行政管理类专业及其他专业的人力资源管理课程的教材，也可供各类组织中的管理者及人力资源管理者、爱好者学习和参考。 《人力资源管理》对应的电子课件和习题答案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage网站下载，也可通过扫描前言中的二维码下载。

《人力资源管理》的特色是保持了其内容的科学性、系统性与实用性，反映了学科前沿，吸收了学术研究新成果、教学实践经验和企业案例，与国家新的相关法律法规和人力资源职业资格考试接轨，
将理论与实践紧密结合，突出应用能力的培养。
《人力资源管理》具体特点如下：*，每章设有导读、学习目标、学习难点和教学建议，每章均有小结，便于施教者和学习者讲授与学习；第二，每章配有小故事和小案例，既是对内容的升华，又增加了趣味性与可读性；第三，每章末尾配有习题、案例分析等内容，既能提高教学效率，又可检验
教学效果，同时能强化学习者对知识的理解和运用能力。

前 言



21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。人既是管理活动的主体，也是管理活动的客体，新的社会环境必然给各类组织的人力资源管理提出新的要求和挑战。人力资源管理是一个动态的应用性学科，人力资源管理的学习者及从业者必须不断地适应各方面的重大变化，希望《人力资源管理》能够为人力资源管理的学习者及从业者应对这些变化、进行有效管理提供借鉴。
《人力资源管理》的特色是保持了其内容的科学性、系统性与实用性，反映了学科前沿，吸收了学术研究最新成果、教学实践经验和企业案例，与国家最新的相关法律法规和人力资源职业资格考试接轨，将理论与实践紧密结合，突出应用能力的培养。
《人力资源管理》具体特点如下：第一，每章设有导读、学习目标、学习难点和教学建议，每章均有小结，便于施教者和学习者讲授与学习；第二，每章配有小故事和小案例，既是对内容的升华，又增加了趣味性与可读性；第三，每章末尾配有习题、案例分析等内容，既能提高教学效率，又可检验教学效果，同时能强化学习者对知识的理解和运用能力。
《人力资源管理》编者均具有人力资源管理理论知识与实践经验，力求使教材兼备理论性和指导性，既可用作大学本科经济管理、行政管理类专业及其他专业的人力资源管理课程的教材，也可供各类组织中的管理者及人力资源管理者、爱好者学习和参考。
《人力资源管理》由赵丽、张晶编著。全书共计九章，由赵丽总体策划，各章编写具体分工如下：赵丽编写第一～四章，张晶编写第五～九章，全书最后由赵丽进行总纂。
在编写《人力资源管理》的过程中，编者参考了大量的相关教材、著作和期刊等，限于篇幅，恕不一一列出，特此说明并向书籍和文章的作者表示最诚挚的谢意。《人力资源管理》的编辑和出版得到清华大学出版社的大力支持和帮助，在此也表示衷心感谢。
由于编者水平、经验、资料等条件有限，书中难免存在一些不足和不当之处，恳请同行、专家及读者指正。我们的邮箱是huchenhao@263.net，电话是010-62796045。
《人力资源管理》对应的课件和习题答案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage/downpage网站下载，也可通过扫描下面的二维码下载。

编 者
2019年1月

目 录

第一章 人力资源管理综述 1
第一节 人力资源概述 2
一、人力资源的含义 2
二、人力资源的数量和质量 2
三、人力资源与人力资本 5
四、人力资源的特征 6
五、人力资源在经济活动中发挥的作用 7
第二节 人力资源管理概述 9
一、人力资源管理的含义 9
二、人力资源管理活动的内容 9
三、人力资源管理的目标和作用 11
四、人力资源管理的基本原理 13
五、现代人力资源管理与传统人事管理 14
六、人力资源管理部门与非人力资源管理部门在人力资源管理上的分工 15
第三节 人力资源管理的理论基础 16
一、人性假设理论 17
二、人本管理理论 20
三、激励理论 21
第四节 人力资源管理面临的环境与发展趋势 27
一、人力资源管理面临的环境 27
二、人力资源管理的发展趋势 29
本章小结 31
习题 32
第二章 工作分析 37
第一节 工作分析概述 37
一、工作分析的含义 37
二、与工作分析相关的术语 38
三、工作分析的作用 39
四、工作分析所需信息 41
五、工作分析的任务 42
六、工作分析的流程 42
第二节 工作分析的方法 43
一、观察法 43
二、问卷法 45
三、访谈法 46
四、工作实践法 50
五、工作日志法 50
六、文献分析法 51
七、职位分析问卷法 51
八、管理职位描述问卷法 52
九、功能性工作分析法 53
第三节 工作说明书的编写 54
一、工作说明书的内容 54
二、编写要求 55
本章小结 58
习题 58
第三章 人力资源规划 63
第一节 人力资源规划概述 64
一、人力资源规划的定义 64
二、人力资源规划的目标 65
三、人力资源规划的意义 66
四、人力资源规划与组织战略的关系 66
五、人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系 68
六、人力资源规划的类型 68
七、影响人力资源规划的因素 70
第二节 人力资源规划的程序 72
一、组织战略分析 72
二、人力资源信息的获取 73
三、人员预测 73
四、供需匹配 73
五、执行计划与实施监控 74
六、人力资源规划的评估 74
第三节 人力资源需求预测 75
一、人力资源需求分析 75
二、人力资源需求预测的方法 75
第四节 人力资源供给预测 81
一、企业内部供给预测方法 81
二、企业外部的供给预测 85
第五节 人力资源供需的平衡 85
一、人力资源供给与需求的结构性不平衡 85
二、人力资源过剩 86
三、人力资源供给不足 86
本章小结 87
习题 88
第四章 人员招聘与录用 93
第一节 招聘概述 93
一、招聘的含义 93
二、招聘对人力资源管理的作用 94
三、招聘的原则 95
第二节 招聘的程序 96
一、制订招聘计划 97
二、招募 98
三、选拔 99
四、录用 100
五、招聘评价 100
第三节 招聘的渠道 100
一、内部招聘 100
二、外部招聘 102
第四节 甄选与录用 105
一、甄选的方法 105
二、人员的录用 111
第五节 招聘评估 114
一、招聘评估的含义和标准 114
二、招聘评估的作用 114
三、招聘结果的成效评估 114
四、招聘方法的成效评估 117
五、招聘工作总结 119
本章小结 119
习题 120
第五章 职业生涯管理 125
第一节 职业生涯管理概述 126
一、职业生涯管理的相关概念 126
二、职业生涯管理的意义 128
三、职业生涯管理的特点 129
第二节 职业生涯管理理论 130
一、职业选择理论 130
二、职业生涯阶段理论 132
三、国内职业生涯发展理论 134
第三节 影响职业生涯的因素 136
一、内在因素 136
二、外在因素 137
第四节 员工职业生涯规划 138
一、员工职业生涯规划的含义 138
二、员工职业生涯规划的内容与步骤 139
三、个人职业生涯开发 141
第五节 组织职业生涯管理 144
一、职业生涯发展阶段管理 144
二、职业生涯发展通道设计与管理 146
三、加强职业指导与素质测评 147
四、实施职业培训 147
五、建立职业生涯管理评价系统 147
六、完善人力资源管理体系 148
本章小结 148
习题 148
第六章 员工培训与开发 155
第一节 员工培训与开发概述 156
一、员工培训与开发的含义 156
二、员工培训与开发的目的 156
三、员工培训与开发的意义 158
四、员工培训的特点 158
五、员工培训的原则 159
六、员工培训与开发的新趋势 160
第二节 培训的操作流程 161
一、培训需求分析 161
二、制订培训计划 164
三、培训的实施控制 166
四、培训效果评价 167
第三节 培训的类别 167
一、按岗位关系分类 167
二、按培训对象分类 168
第四节 培训的方法 169
一、直接传授型培训法 169
二、实践型培训法 170
三、参与型培训法 171
四、态度型培训法 173
五、科技时代的培训方法 173
第五节 培训效果评价概述 174
一、培训效果的概念 174
二、评价培训效果的目的 174
三、培训效果评价的标准 174
四、评价培训效果的方法 175
本章小结 176
习题 177
第七章 绩效管理 181
第一节 绩效管理概述 182
一、绩效管理的相关概念 182
二、绩效管理的系统流程 183
第二节 绩效考评概述 186
一、绩效考评的内容 186
二、绩效考评的原则 188
三、绩效考评的作用 190
四、绩效考评的过程 191
第三节 非系统性绩效考评方法与系统性绩效考评方法 193
一、非系统性绩效考评方法 193
二、绩效考评常见误区及应对方法 199
三、系统性绩效考评方法 201
第四节 绩效反馈面谈 206
一、绩效反馈面谈的目的 206
二、绩效反馈面谈的作用 206
三、绩效反馈面谈的原则与技巧 206
四、绩效反馈面谈的内容 207
五、绩效反馈面谈的注意事项 207
本章小结 207
习题 208
第八章 薪酬管理 213
第一节 薪酬管理概述 214
一、薪酬的含义 214
二、薪酬的构成 215
三、薪酬管理的含义 216
四、薪酬管理的意义 216
五、薪酬管理的内容 217
六、薪酬管理的影响因素 218
第二节 薪酬体系 220
一、薪酬体系的概念 220
二、薪酬体系设计的流程 220
三、薪酬设计与管理的原则 221
四、职位或岗位薪酬体系 221
五、技能/能力薪酬体系 229
六、绩效薪酬 230
七、宽带薪酬 232
第三节 薪酬水平、薪酬调查与薪酬结构 233
一、薪酬水平 233
二、薪酬调查 235
三、薪酬结构 235
第四节 员工福利管理概述 238
一、员工福利的概念 238
二、员工福利的种类与内容 238
三、员工福利管理 239
四、典型福利计划的设计方法 240
本章小结 242
习题 242
第九章 劳动关系管理 249
第一节 劳动关系概述 250
一、劳动关系的含义、主体及表现形式 250
二、劳动法律关系概述 251
三、劳动关系调整的方式 253
第二节 劳动合同概述 253
一、劳动合同的概念 253
二、劳动合同的订立原则 254
三、劳动合同的种类 254
四、劳动合同的主要内容 255
五、签订劳动合同的程序 257
第三节 集体合同制度 257
一、集体合同的概念 257
二、集体合同的特征 257
三、集体合同与劳动合同的区别 258
四、集体合同的订立原则 258
五、集体合同的形式、期限与内容 259
六、集体合同的订立程序 260
第四节 工会与职工代表大会 261
一、工会 261
二、职工代表大会 261
第五节 劳动争议与处理 262
一、劳动争议概述 262
二、劳动争议的调解 263
三、劳动争议仲裁 264
四、通过人民法院处理劳动争议 266
五、劳动监督检查与法律责任 266
本章小结 267
习题 268
参考文献 271