本书形象而生动地阐述了仪容、服装、言谈、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、世界主要国家和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书由五大部分组成：个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通信礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗，具有条理性、趣味性、实践性三大特点。本书适合高职高专院校、应用型本科院校作为教材使用，也可作为相关学科研究与实践的参考用书。