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培训师能力训练（TTT） 
定 价：27 元 丛书名：河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材
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本书按照呼叫中心培训师的能力需求，包含了塑造培训师基本素质及能力、分析培训需求、制定培训计划、设计培训课程、培训授课、培训考核、培训评估几大项目，以任务为导向，加以工作情境下的任务实训，以必要的知识为实训的指导与支撑、训练学生从事呼叫中心培训师的基本技能。
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