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移动客户服务与管理 定 价:43.8 元 丛书名:高等职业教育在线开放课程新形态一体化规划教材 抱歉,高等教育出版社不参与样书赠送活动!
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本书是国家职业教育移动商务专业教学资源库的配套教材。本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向,结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例,在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是:项目一走进移动客户服务、项目二分析移动商务下的客户、项目三处理移动客户投诉、项目四打造优质客户服务、项目五应用客户服务平台。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务、移动商务及相关专业的教学用书,也适用于五年制高职相关专业使用,并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
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