《高等院校人力资源管理专业“十二五”规划系列教材：员工关系管理》从人力资源管理的实际出发，系统地介绍了员工关系管理的基础理论知识和员工关系管理过程中遇到的各种问题及解决方法与技巧。内容涵盖了员工关系管理的基础理论、劳动关系管理、员工沟通管理、员工心理契约与满意度管理、冲突与危机管理、员工纪律管理、员工异动管理、员工离职管理、压力与心理健康管理和劳动争。议处理等，希望构建一个相对完整的员工关系管理的理论体系。

　　任正臣，1961年生，1986年毕业于南京大学经济学系经济管理专业，获经济学学士学位。1989年毕业于南京大学社会学系社会学专业，获法学硕士学位。现为南京大学政府管理学院劳动人事与社会保障系副教授，硕士研究生导师，目前主要研究领域是社会保障理论、人力资源管理。主要著作有：《职业生涯管理》（2012）、《招聘管理》（2012）、《工作分析》（2012）、《商务谈判》（1990）、《社会保险学》（2001）、《公共关系新论——理论与实务》（2006）《市场营销学》（2009）《公共关系学》（2011）。

第一章 员工关系管理概论 第一节 员工关系管理概念 一、员工关系的概念和特征 二、员工关系管理的概念和特征 三、员工关系管理的必要性 第二节 员工关系管理的目标和意义 一、员工关系管理的目标 二、员工关系管理的意义 第三节 员工关系管理的环境 一、员工关系管理的外部环境 二、员工关系管理的内部环境 三、员工关系管理环境的特点 第四节 员工关系管理的主要内容 一、劳动关系管理 二、员工沟通管理 三、员工心理契约与满意度管理 四、员工参与管理 五、员工纪律管理 六、冲突和危机管理 七、员工压力与心理健康管理 八、员工异动管理 九、员工离职管理 …… 第二章 劳动关系管理 第三章 员工沟通管理 第四章 员工心理契约与满意度管理 第五章 冲突管理和危机管理 第六章 员工纪律管理 第七章 员工异动管理 第八章 员工离职管理 第九章 压力与心理健康管理 第十章 劳动争议处理 参考文献