本书分为商务数据分析与认知、商务数据收集、商务数据预处理、商务数据分析、商务数据可视化及报告撰写五个项目，在每个项目中，“课前自学”讲解理论知识，“课中实训”以Excel 2016的操作引领学生实训，并在“课后案例”给出企业真实的数据分析应用案例。内容涵盖商务数据分析相关概念、商业问题定位、商务数据分析思路、初识商务数据收集、选择收集渠道和方法、实施商务数据收集、商务数据预处理的内容、商务数据的统计特征、商务数据清洗、商务数据集成、转换和规约、数据分析模型、数据分析方法、商务数据分析应用、商务数据可视化、商务数据分析报告。

1.活页式新形式教材。 2.山东商职工商管理学院院长作品，名师名校。 3.本书以商务数据分析流程为脉络组织各个项目，在实训中，以Excel 2016讲解实操知识。 4.配套数据资源和精讲视频。

本书分为商务数据分析与认知、商务数据收集、商务数据预处理、商务数据分析、商务数据可视化及报告撰写五个项目，在每个项目中，“课前自学”讲解理论知识，“课中实训”以Excel 2016的操作引领学生实训，并在“课后案例”给出企业真实的数据分析应用案例。内容涵盖商务数据分析相关概念、商业问题定位、商务数据分析思路、初识商务数据收集、选择收集渠道和方法、实施商务数据收集、商务数据预处理的内容、商务数据的统计特征、商务数据清洗、商务数据集成、转换和规约、数据分析模型、数据分析方法、商务数据分析应用、商务数据可视化、商务数据分析报告。

项目一 商务数据分析认知 ...............1 教学目标　...................................1 思维导图　...................................2 课前自学..........................................2 一、商务数据分析概述　..............2 二、商务数据分析的价值　..........6 三、商务数据分析思路　............10 自学自测　.................................15 课中实训........................................17 实训一　明确商务数据分析价值 ..........................17 实训二　使用维度法构建 数据分析思路 ............18 实训三　确定经济可行的商业指标 ...................20 实训项目评价　..........................24 课后提升........................................25 案例：身体乳产品升级市场调研方案设计　................25 项目二　商务数据收集 .......................27 教学目标　.................................27 思维导图　.................................28 课前自学........................................28 一、初识商务数据收集　............28 二、选择数据收集方法　............31 三、实施商务数据收集　............34 自学自测　.................................37 课中实训........................................39 实训一　初识商务数据收集 ...........................39 实训二　选择数据收集方法 ...........................40 实训三　实施商务数据收集 ...........................42 实训项目评价　..........................45 课后提升........................................47 案例：身体乳产品升级市场调研数据收集　................47 项目三　商务数据预处理 ..................49 教学目标　.................................49 思维导图　.................................50 课前自学........................................50 一、商务数据预处理的内容　..................................50 二、商务数据的统计特征　........53 三、商务数据清洗　...................61 四、商务数据集成、转换和　规约 .................................75 自学自测　.................................82 课中实训........................................85 实训一　商务数据问题检测 ..........................85 实训二　商务数据统计特征处理 ..........................87 实训三　商务数据清洗 ............90 实训四　商务数据集成、转换和规约 ...............92 实训项目评价　..........................94 课后提升........................................95 案例：身体乳产品升级市场　调研数据预处理 ............95 项目四　商务数据分析 .......................99 教学目标　.................................99 思维导图　...............................100 课前自学......................................100 一、行业分析　........................101 二、客户分析　........................105 三、产品分析　........................109 四、运营分析　........................113 自学自测　...............................117 课中实训......................................119 实训一　行业分析 .................119 实训二　客户分析 .................122 实训三　产品分析 .................125 实训四　运营分析 .................132 实训项目评价　........................147 课后提升......................................149 案例：身体乳产品升级市场调研数据分析（以市场部数据为例）　.................149 项目五　商务数据可视化及报告撰写 .....................155 教学目标......................................155 思维导图　...............................156 课前自学　...............................156 一、商务数据可视化　.............156 二、商务数据分析报告　..........169 自学自测　...............................177 课中实训......................................179 实训一　创建商务数据可视化图表 ..............179 实训二　撰写商务数据分析报告 .................185 实训项目评价　........................191 课后提升......................................193 案例：身体乳产品市场数据分析报告（部分）　.......193