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前厅服务与管理（教育部中等职业教育专业技能课立项教材） 
定 价：39 元 丛书名：教育部中等职业教育专业技能课立项教材 抱歉，中国人民大学出版社不参与样书赠送活动！
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根据对学生需求和职业需求的调查，本教材设置了预订服务、总台服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务、前厅销售、计算机系统操作等项目。通过学习，学生不仅能够学习酒店服务文化，而且能够根据客人的需求，提供相应的前厅服务，从而满足客人需求。
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