本书根据个案工作实务流程分为接案、预估、计划、介入、结案等五个模块，每个模块根据该实务环节的工作重点和岗位核心能力进行分解为若干个学习任务，每个任务都包含了任务描述、任务目标、导入活动、知识介绍、活学活用、案例分析、课
堂练习和学习资源等八个板块。

郑轶，中共党员，香港理工大学社会工作硕士，副教授，社会工作师、心理咨询师，重庆城市管理职业学院社区管理与服务专业教研室主任、专业带头人，重庆市民政局社会工作专业督导。承担《个案工作》《社会工作方法》等多门专业课程的教学
；主持省部级课题2项、市级课题2项、校级课题3项；主研国家级课题1项、省部级课题5项；负责《个案工作》合格课程、微课、在线精品课建设；主编教材3部，参编教材4部，公开发表论文8篇。

目 录
导引
项目一 接案
任务1：进行初次接触
任务2：遵循个案工作的基本原则
任务3：建立良好的专业关系
任务4：撰写接案报告
项目二 预估
任务1：需求评估的内涵
任务2：需求评估的指标和维度
任务3：需求评估的方法和技巧
任务4：撰写需求评估报告
任务5：撰写个案服务记录
项目三 计划阶段
任务1：制订辅导目标
任务2：制订工作计划
任务3：签订工作契约
项目四 介入阶段
任务1 缓解案主情绪困扰
任务2 改变案主的问题行为
任务3 对案主的不合理信念进行澄清
任务4 改善案主周围环境
任务5 重建案主社会支持
任务6 开展个案管理
项目五 结案评估
任务1：总结评估
任务2：结案
任务3：撰写结案/转介报告
附录1：个案工作系列文案
附录1.1：接案报告
附录1.2：需求评估报告
附录1.3：个案工作计划
附录1.4：个案服务记录
附录1.5：结案/转介报告
附录2：常用量表
附录2.1：基本日常生活活动能力（ADL）
附录2.2：工具性日常生活活动能力（IADL）
附录2.3：压力指数测评（PIT）
附录2.4简化版认知量表（SPMSQ）
附录2.5 社会支持评定量表（SSRS）
附录2.6 生活事件量表(LES)