上册
篇 科学的管理体系
章 国内外公立医院管理发展和改革概况(3)
节 公立医院管理发展历程(3)
第二节 国内外公立医院管理改革现状(5)
第二章 现代医院管理体系概述(10)
节 现代医院(10)
第二节 医院管理(11)
第三节 现代医院管理体系(13)
第四节 科学的医院管理体系(14)
第三章 科学的医院管理体系构建(17)
节 科学的医院管理体制构建(17)
第二节 科学的医院内部运行机制构建(25)
第四章 科学的医院管理体系构建实践与探索(39)
节 管理体制改革实践探索(40)
第二节 运行机制实践探索(43)
第二篇 高效的运营机制
第五章 现代医院运营管理的背景(53)
节 医院运营管理概述(53)
第二节 公立医院运营管理的历史沿革(54)
第三节 公立医院运营模式的探索与实践(58)
第六章 现代医院财务管理运行体系(74)
节 医院财务管理发展概述(74)
第二节 医院财务管理模式探索(76)
第三节 医院财务运营管理工作实践(89)
第四节 现代医院高效的财务管理平台建设(142)
第七章 现代医院物资供应链管理体系(146)
节 现代医院物资供应链管理体系概述(146)
第二节 现代医院物资供应链管理体系构成要素(150)
第三节 现代医院物资供应链信息化发展及实践：医用耗材SPD
管理模式(169)
第四节 现代医院物资供应链管理改进对策与建议(178)
第五节 现代医院物资供应链管理体系未来展望(187)
第八章 现代医院药事运行体系(190)
节 现代医院药品采购(191)
第二节 现代医院药品库存管理(197)
第三节 现代医院药事质控(203)
第九章 现代医院医疗保险管理体系(207)
节 现代医院医保管理的发展及意义(207)
第二节 现代医院医疗保险管理模式与实践探索(212)
第三节 现代医院医疗保险管理未来展望(232)
第十章 现代医院内部审计(236)
节 国内外医院内部审计的发展(236)
第二节 现代医院内部审计概述(239)
第三节 现代医院内部审计体系建设实践(242)
第四节 现代医院内部审计总结与展望(257)
第十一章 现代医院运营管理工作展望(259)
第三篇 明确的目标管理
第十二章 目标管理的概念及内涵(281)
节 目标管理的概念(281)
第二节 目标管理的内涵(282)
第三节 目标管理的过程(283)
第十三章 现代公立医院目标管理体系建设(285)
节 现代公立医院目标管理体系构建模式(285)
第二节 现代公立医院目标管理体系构建要求(287)
第三节 现代公立医院目标管理体系构建特点和作用(291)
第四节 现代公立医院目标管理存在的问题及对策(293)
第十四章 目标管理的实践探索(297)
节 集团医院目标管理原则及流程(297)
第二节 院级目标管理实践(299)
第三节 部门目标管理实践(304)
第四节 个人目标管理实践(306)
第十五章 集团医院目标管理成效分析(309)
节 科主任目标管理(309)
第二节 护理目标管理(312)
第四篇 全面的绩效考核
第十六章 公立医院绩效考核管理发展历程(321)
节 绩效考核的概念及研究背景(321)
第二节 境外医院绩效考核的发展(328)
第三节 境内公立医院绩效考核的发展和现状(336)
第十七章 现代公立医院内部全面绩效考核体系的构建(349)
节 公立医院全面绩效考核评价指标导向内涵(349)
第二节 公立医院内部全面绩效考核体系的构建思路(353)
第三节 公立医院内部全面绩效考核的常用方法(362)
第四节 公立医院内部全面绩效改善常用管理工具(370)
第十八章 公立医院内部全面绩效考核的探索与实施(376)
节 医院内部全面绩效考核的发展阶段(376)
第二节 医院内部全面绩效考核实施的总体要求、基本原则和目的(378)
第三节 集团医院内部全面绩效考核的实施(380)
第四节 基于RBRVS和DRGs理念绩效分配体系研究与方案设计(401)
第五篇 先进的医疗技术
第十九章 医疗技术概述(411)
节 医疗技术的概念及分类(411)
第二节 国际前沿医疗技术发展(414)
第三节 中国医疗技术发展(420)
第二十章 先进医疗技术发展战略(428)
节 战略目标的制定(428)
第二节 战略目标的实施(431)
第二十一章 先进医疗技术发展的支撑条件(434)
节 技术创新概述(434)
第二节 创新人才培养是前提(435)
第三节 经费支持是基础(436)
第四节 医学设备是保障(438)
第二十二章 先进医疗技术发展的实践探索(443)
节 概述(443)
第二节 质量强院(445)
第三节 技术兴院(457)
第四节 科研盛院(461)
第五节 人才鼎院(472)
第六节 中心助院(479)
第七节 创新立院(494)
下册
第六篇 智慧的信息平台
第二十三章 信息化概述(503)
节 信息化发展历程(503)
第二节 医院信息化(504)
第二十四章 智慧的信息平台体系(507)
节 智慧医院总体框架(507)
第二节 智慧医院各模块概述(510)
第三节 集团医院主要做法(518)
第四节 集团医院取得的成效(520)
第二十五章 智慧医院探索实践(522)
节 信息集成平台(522)
第二节 智慧医院业务应用(549)
第三节 互联网医院(668)
第四节 信息安全保障(681)
第五节 智慧医院建设保障制度(690)
第七篇 优质的医院服务
第二十六章 医院服务概述(701)
节 医院服务概念与内涵(704)
第二节 医院服务的特性(708)
第三节 医院服务文化(711)
第四节 医院服务的规范化要求(713)
第二十七章 患者服务需求(717)
节 门急诊患者服务需求(717)
第二节 住院患者服务需求(719)
第三节 健康体检者服务需求(722)
第四节 预防保健患者服务需求(723)
第五节 居家患者服务需求(724)
第二十八章 优质医疗服务的运行与实践(726)
节 院前服务(726)
第二节 院中服务(742)
第三节 院后服务(760)
第四节 医院服务质量的管理(771)
第五节 医院服务品牌建设实践(777)
第二十九章 医院服务展望(790)
第八篇 有力的保障系统
第三十章 医院后勤保障概述(795)
节 医院后勤保障的范围与内容(795)
第二节 医院后勤保障工作的基本特点(798)
第三节 医院后勤管理架构及相关职责(800)
第四节 医院后勤在医院运营中的地位及作用(802)
第三十一章 医院后勤保障的现代化构建(805)
节 医院后勤保障现代化建设(805)
第二节 医院后勤服务保障社会化的推进(811)
第三节 医院后勤保障信息化(819)
第三十二章 医院后勤基本建设(825)
节 基本建设的主要内容和程序(825)
第二节 基本建设的管理模式分类(828)
第三节 后勤和基本建设的关系(830)
第四节 医院后勤和基本建设一体化的管理(833)
第五节 医院基本建设流程规范管理的具体实施(834)
第三十三章 医院后勤安全管理(849)
节 医院后勤保障安全风险评估(849)
第二节 医院后勤保障内部主要风险防控管理(851)
第三节 医院后勤保障外部风险防控(864)
第四节 医院后勤安全生产工作的具体实施(877)
第三十四章 医院后勤现代化管理实践案例和BIM系统的应用(884)
节 集团医院后勤社会化实践案例(884)
第二节 集团医院后勤设施设备现代化改革案例(891)
第三节 BIM系统在现代医院后勤和基本建设中的规划和应用(898)
第九篇 严控的危机管理
第三十五章 医院危机管理概述(903)
节 医院危机管理相关概念(903)
第二节 医院危机管理意义与原则(904)
第三十六章 医院危机管理的预警与监测机制(907)
节 医院危机管理预警防控体系(907)
第二节 医院危机识别和监测机制(913)
第三节 医院危机事件的预警培训和应急演练(918)
第三十七章 医院危机管理的处置机制(921)
节 组织体系构建(921)
第二节 医院危机事件上报(924)
第三节 医院危机事件响应(925)
第四节 医院危机事件沟通(927)
第三十八章 医院危机管理的善后机制(932)
节 医院危机管理善后的内容(932)
第二节 医院危机管理善后方法(935)
第三节 医院危机管理的反馈学习(938)
第三十九章 医院危机管理的实践与探索(940)
节 薄弱环节 危机管理体系(940)
第二节 常规危机事件的应急处置(948)
第三节 突发公共危机事件的应急处置(956)
第四节 不可预测性危机事件的应急处置(962)
第五节 医院危机管理保障措施(968)
第六节 医院危机管理探索与展望(971)
第十篇 厚植的医院文化
第四十章 医院文化概述(975)
节 医院文化的发展及构成层次(975)
第二节 医院文化的作用(978)
第四十一章 医院文化的核心理念(983)
节 医院使命(983)
第二节 医院核心价值观(986)
第三节 医院愿景(989)
第四十二章 医院文化体系构建(992)
节 医院文化体系概述(992)
第二节 医院文化体系构建的基本策略(995)
第三节 医院文化体系建设的关键步骤(996)
第四十三章 医院文化建设的实践与探索(1004)
节 医院文化理念的确立(1004)
第二节 全方位医院文化体系构建(1014)
第三节 医院文化特色(1027)
第四十四章 医院文化建设展望(1038)
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