《民航客舱乘务英语》是“民航乘务员服务技能实训教材”之一，是中国航空运输协会指定实训教材。
　　英语是国际交际应用普遍的语言，也是民用航空领域的通用语言。空中乘务人员学好英语并且灵活运用这种语言对提高航空公司服务质量与保障客舱安全起到非常重要的作用。
　　《民航客舱乘务英语》以实用性为宗旨，提供实用的机上对话作为主要内容，配以句型练习和情景练习，使学员在比较短的时间里掌握实用的语言应用于空中服务，有助于提高航空公司的服务质量与公司形象。

总序
前言
登机
入座
起飞
起飞
酒水服务
餐食服务
帆上销售
边防与海关
信息咨询
普通交谈
额外关切
丢失物品
降落前与下飞机
紧急情况用语
航空公司二字代码
机上广播词