目录
第一篇 基础知识篇
第一章 引言................................ 2
第一节 绪论.............................. 2
第二节 机场的生产情况......................... 3
第三节 机场的经营情况 ........................ 10
第四节 机场经营环境的变化 ...................... 14
第五节 本书章节安排 ......................... 14
【复习思考】 .............................. 16
第二章 机场基本知识 ........................... 17
第一节 机场的概念 .......................... 17
第二节 机场功能区构成 ........................ 18
第三节 机场的常见分类 ........................ 20
第四节 机场的名称与命名 ....................... 23
第五节 机场的发展趋势 ........................ 24
【复习思考】 .............................. 29
第三章 机场经营管理基础 ......................... 30
第一节 机场经营管理的意义 ...................... 30
第二节 机场的经济定位 ........................ 31
第三节 机场的经济影响 ........................ 34
第四节 机场的企业定位 ........................ 38
第五节 机场的管理模式 ........................ 41
【复习思考】 .............................. 53
第二篇 机场经营篇
第四章 机场收入与成本 .......................... 56
第一节 机场的收入 .......................... 56
第二节 机场的成本 .......................... 60
第三节 机场的经济监督 ........................ 67
第四节 机场财务分析方法 ....................... 71
【复习思考】 .............................. 78
第五章 机场航空性经营业务 ........................ 79
第一节 机场航空性业务的收费体系 ................... 79
第二节 国外机场航空性业务收费方案 .................. 84
第三节 我国机场航空性业务收费方案 .................. 90
第四节 航空性业务收费对航空公司的影响 ................ 94
第五节 机场航空性业务的市场特征 ................... 96
【复习思考】 ............................. 105
第六章 机场非航空性经营业务....................... 106
第一节 机场非航空性业务的发展动因.................. 106
第二节 机场非航空性业务的主要构成.................. 108
第三节 机场非航空性业务的发展规划.................. 112
第四节 机场非航空性业务的市场特征.................. 132
第五节 非航空性与航空性业务的关系.................. 133
【复习思考】 ............................. 138
第七章 机场投资与融资.......................... 139
第一节 机场建设资金需求....................... 139
第二节 机场建设资金来源....................... 150
第三节 典型机场融资模式....................... 154
第四节 机场复合融资模式....................... 160
【复习思考】 ............................. 167
第三篇 机场管理篇
第八章 机场战略管理........................... 170
第一节 机场战略管理概述....................... 170
第二节 机场战略规划......................... 172
第三节 机场战略选择......................... 178
第四节 机场战略实施......................... 188
【复习思考】 ............................. 195
第九章 机场绩效评价管理......................... 196
第一节 机场绩效管理与评价...................... 196
第二节 机场组织绩效评价....................... 198
第三节 机场员工绩效评价....................... 208
第四节 机场绩效评价方法....................... 212
【复习思考】 ............................. 223
第十章 机场服务质量管理......................... 225
第一节 机场服务质量管理内涵..................... 225
第二节 机场服务质量管理现状..................... 228
第三节 机场服务质量评价体系..................... 230
第四节 机场服务质量管理工具..................... 236
第五节 机场服务质量管理实践..................... 241
【复习思考】 ............................. 244
第十一章 机场市场营销管理........................ 245
第一节 机场竞争........................... 245
第二节 机场市场营销理论....................... 252
第三节 机场市场营销实践....................... 263
【复习思考】 ............................. 275
第十二章 机场生态环境管理........................ 276
第一节 机场声环境管理........................ 277
第二节 机场大气环境管理....................... 284
第三节 机场水环境管理........................ 295
第四节 机场固体废物环境管理..................... 299
第五节 机场电磁环境管理....................... 302
第六节 机场生态环境管理....................... 304
【复习思考】 ............................. 306
参考文献................................. 307