本教材内容基于当代中职生在学校期间需要养成的礼仪规范、社交场合需要具备的礼仪素养、志愿者服务等工作中需要掌握的礼仪知识、面试场合需要运用的礼仪技巧等，以易于掌握为出发点、以实用为导向。本教材分为走进礼仪，传承中华文明；塑造形象，打造青春自我；和谐校园，文明伴随你我；学会交往，大方得体适度；文明就餐，处处尽显素养；面试礼仪，助力满意岗位；涉外礼仪，礼遇八方来客；志愿服务，展现青春担当八个模块，注重实践、强化应用、图文并茂。本教材以学生为主体，让学生在教学过程中做中学、学中做，帮助学生在教学实践中逐渐成长为一名合格的社
会人。

苏敏，张家口市职业技术教育中心教务处副主任，高级讲师，河北省航空服务学科教研员、河北省职业院校师资培训团讲师、张家口市冬奥志愿者培训讲师。担任礼仪学科教研室主任8年，先后荣获全国职业院校职业礼仪技能大赛优秀指导教师，全国职业院校教学能力大赛二等奖。

黄爱春，张家口市职业技术教育中心副校长，高级讲师，主管德育工作，主编《中华优秀传统文化》《工匠精神》等教材，2020年获全国职业院校教学能力大赛二等奖；2021年作为主持人获河北省教育教学成果奖一等奖。

闫文荟，济南济阳区职业中学管处主任，主管德育工作。

模块一　走进礼仪　传承中华文明 001
任务一　追溯礼仪的起源 001
任务二　践行礼仪的内涵 005
模块二　塑造形象　打造青春自我 011
任务一　得体的着装 011
任务二　端庄的仪容 015
任务三　优雅的仪态 021
任务四　温和的表情 033
模块三　和谐校园　文明伴随你我 037
任务一　公共场所 井然有序 037
任务二　大型集会 庄重规范 042
模块四　学会交往　大方得体适度 047
任务一　善用见面礼仪 留下美好印象 048
任务二　拜访接待礼仪 展现宾主素养 055
任务三　巧用交谈礼仪 良言温暖彼此 059
任务四　注重电话礼仪 细节不失风范 064
任务五　明确位序礼仪 长幼尊卑有序 068
模块五　文明就餐　处处尽显素养 073
任务一　一勺一筷 尽显礼仪风尚 074
任务二　一刀一叉 体现文明修养 082
任务三　一取一放 书写道德篇章 087
模块六　面试礼仪　助力满意岗位 091
任务一　面试前的准备 091
任务二　面试中的细节 096
任务三　面试后的应对 102
模块七　涉外礼仪　礼遇八方来客 107
任务一　涉外礼仪讲原则 107
任务二　涉外常识要掌握 110
模块八　志愿服务　展现青春担当 117
任务一　做合格志愿者 117
任务二　做文明优雅志愿者 122
任务三　做健康平安志愿者 132
参考文献 136