本教材内容选取宗旨不求大而全，从修养与技艺兼修出发，精挑商务环境实用最强的内容。本教材共包含八个项目：礼仪与商务礼仪再认知、商务人士仪容仪态礼仪、商务人士服饰选择与穿戴礼仪、商务会面基础礼仪、商务宴请礼仪、商务接待与拜访礼仪、商务专题活动
礼仪、商务会议与谈判礼仪。本书不仅有精简的礼仪知识讲解，有多样化的案例、配套的礼仪题库和试卷等，更为重要的是还有一本单独编写的与课程内容相匹配的实操性极强的课堂实操手册。如此设计旨在为读者扩展视野、为自学自检提供极大的便利和鲜少的体验感。

苗杰，山东外贸职业学院副教授，以商务沟通、国际礼仪和汉语言文字学为主要研究方向。在学院工作期间，一直从事汉语普通话教学、国际礼仪课程和职业沟通课程的教学工作，编写礼仪课程课标和职业沟通教材，主持并建设完成礼仪和沟通精品课课程。2011年获得了
高级礼仪培训师、高级礼仪礼宾师资格，并被聘为全国礼仪专家库专家。

目 录
项目一 礼仪与商务礼仪再认知
任务一 礼仪的起源、概念、特征及分类认知
任务二 明确商务礼仪的原则和作用
项目二 商务人士仪容仪态礼仪
任务一 恰当修饰个人仪容
任务二 大方优雅的仪态塑造
项目三 商务人士服饰选择与穿戴礼仪
任务一 认知服装的功能与着装原则
任务二 商务人士服装选择与着装技巧
任务三 配饰的选择与佩戴
项目四 商务会面基础礼仪
任务一 正确称呼他人
任务二 握手的礼仪规范与要求
任务三 介绍的礼仪规则与要求
任务四 名片的制作与使用规范
项目五 商务宴请礼仪
任务一 明确宴请的种类和形式
任务二 中餐宴请礼仪
任务三 西餐宴请礼仪
项目六 商务接待与拜访礼仪
任务一 商务接待礼仪
任务二 商务拜访礼仪
任务三 馈赠礼仪
项目七 商务专题活动礼仪
任务一 开业典礼礼仪
任务二 剪彩仪式礼仪
任务三 签字仪式礼仪
任务四 新闻发布会礼仪
项目八 商务会议与谈判礼仪
任务一 商务会议礼仪
任务二 商务谈判礼仪
参考文献