本书内容的编排和组织是以通信行业的发展、通信企业的需求、学生的认知规律、多年的教学经验积累为依据确定的。以岗位工作流程为导向，在经过充分市场调研的基础上，立足于NGN网络基础原理、软交换技术、VoIP基本原理的职业能力培养。经过行业专家深入、细致、系统的分析，通过调研报告分析，本教程*终确定了以下8个学习情境： 首先认识 NGN语音融合初识软交换技术落地VoIP网络电话VoIP核心技术VoIP中主要采用协议VoIP中的网关技术内网搭建VoIP、跨网段实现VoIP课程教学模块。内容的选取突出了对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作完成的需要来进行，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。模块设计以工作为线索来进行。教学过程中，采取理实结合的教学方法，给学生提供丰富的实践机会。

张玲丽，女，1980年9月生，武汉职业技术学院电信学院副教授，研究方向为通信技术。主持和参与省级、学会及校级课题22项，发表学术论文21篇，编写教材8本(其中主编2本，副主编*职业教育