本书内容包括十四个项目，上篇为仓储：仓储服务与仓库认知、仓储商务作业、入库作业、在库作业、出库作业、仓储成本与绩效管理、仓库规划；下篇：配送与配送中心认知、订单处理作业、分拣与补货作业、配送加工作业、送货与退货作业、配送成本与绩效管理、
配送中心规划。

商丘职业技术学院经贸系主任，教授，1996年毕业于河南财经学院，获经济学学士；2007年毕业于东北财经大学，获管理学硕士。会计师，经济师，高级电子商务师。教指委精品课《电子商务运营实务》、《配送中心运营实务》课程的主讲教师,国家资源库建设子项目《
供应链管理》主要参与人，校级在线开放课程《配送管理实务》负责人。近几年主持参与省厅级课题16项，发表学术专业论文10余篇，主参编教材7部。

上篇 仓储
项目一 仓储管理概述
任务一仓储的概述
任务二仓储组织与管理
项目二 仓库选址规划和仓储企业岗位
任务一 仓库的选址
任务二 仓库的布局与规划
任务三仓储企业岗位
项目三 商品的出入库管理
任务一入库作业组织
任务二商品验收的基本条件
任务三商品出库
任务四商品出库的基本程序和出库作业
任务五商品出库时发生问题的处理
项目四 商品的盘点管理
任务一 商品盘点的目的和工作程序
任务二 商品盘点的工作内容和盘点方法
项目五 商品的储存
任务一仓储商品的质量变化
任务二仓库温度、湿度管理
任务三 仓库的害虫与防治
任务四 商品霉变的原因与防治
任务五仓库管理的5S(整理、整顿、清扫、清洁、教养)活动
项目六 仓储合同
任务一仓储合同概述
任务二仓储合同的履行
项目七 库存管理与控制
任务一 库存管理与控制概述
任务二 物料清单及ABC分析法
任务三库存成本与库存控制



下篇 配送
项目八 配送与配送中心认知
任务一 配送认知
任务二 配送中心认知
任务三 配送信息系统认知
项目九 订单处理作业
任务一 订单处理作业流程
任务二 订单处理作业管理
项目十 进货与补货作业
任务一 分拣作业
任务二 补货作业
项目十一 流通加工、拣货与配货作业
任务一 配送加工作业认知
任务二 熟悉典型的配送加工作业
项目十二 送货与退货作业
任务一 送货作业
任务二 退货作业
项目十三 配送成本与绩效管理
任务一 配送成本核算与控制
任务二 配送绩效管理
项目十四 配送中心客户及营销管理
任务一 配送中心总体规划
任务二 配送中心平面布置