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定  价:45 元

丛书名:21世纪经济与管理精编教材

  • 作者:李海芹编著
  • 出版时间:2023/2/1
  • ISBN:9787301327036
  • 出 版 社:北京大学出版社
适用读者:本书适用于企业管理学习者
  • 中图法分类:F274 
  • 页码:263
  • 纸张:
  • 版次:
  • 开本:26cm
  • 字数:(单位:千字)
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本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上, 在内容上做了一定的增减, 更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍, 增加了相关领域的最新动态。
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