本书分为语言基础与训练、演讲口才与训练、职场口才与训练三大模块，共15章，含100多个课内外实训练习，融启发思维、调动“说趣”于一体。在夯实语言基础、增强语言感染力的同时，强化导游、谈判、医护、营销、教学、主持等热门领域的口才训练。 书中的“学习目标”“案例导入”“温馨提示”“小贴士”“音视空间”等栏目具有参与性、互动性、可操作性的特点，方便读者练习与深入思考。 与本书配套的教学大纲、电子教案、电子课件、教学设计、考核方案、教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料的索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为本科、专科院校演讲与口才课程的教科书，也可作为广大青年朋友的自学读本。

以“精讲多练”为原则，课内训练、课外训练步骤（题目）多达百余个，读者通过攻难点、补弱项能尽快达到敢说、能说、会说、巧说的语言表达要求。 注重职场口才的技能培养，涉及求职口才、社交口才、管理口才等职场通用口才训练和导游口才、谈判口才、医护口才、营销口才、教学口才、主持口才等职场行业口才与训练等内容，可使读者在最短的时间内最大限度地掌握特定的职业口语风范与从业规范。 以二维码链接了案例视频、模拟训练视频、授课视频、自测试卷及答案、自我检测表等学习资料。 与本书配套的教学资料包括教学大纲、电子教案、电子课件、教学设计、考核方案、教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等，索取方式见“更新勘误表和配套索取示意图”。

蒋红梅，5级副教授、校级一级督导专家，湖北省优秀班主任，襄阳市三八红旗手，长期承担《演讲与口才》《大学语文》《应用文写作》等课程的教学工作，编写教材10部，完成教学研究课题多项，发表论文30余篇。 张晶，管理学博士，金融学博士后，上海商学院信息管理系主任，在CSSCI、北大核心期刊发表论文多篇，曾获教育部国家级教学成果二等奖。

模块一 语言基础与训练 第　一章 演讲与口才概述　2 学习目标　2 案例导入　2 第　一部分 演讲基础知识　2 一、演讲的含义　3 二、演讲的要素　3 三、演讲的特点　5 四、演讲的分类　6 五、演讲的作用　7 第二部分　口才基础知识　8 一、口才的含义　8 二、口才的特点　9 三、口才的基本素养　9 四、口才的作用　9 五、培养口才的途径　10 第三部分　演讲与口才的关系　11 一、演讲与口才的区别　11 二、演讲与口才的联系　12 课外训练　12 附　演讲与口才暨概念理解准确度检测 标准　13 第二章　有声语言　14 学习目标　14 案例导入　14 第　一部分 有声语言概述　14 一、有声语言的含义　14 二、有声语言的特点　14 三、有声语言与演讲口才的关系　15 第二部分　有声语言技巧　16 一、普通话声母辨正技巧　16 二、普通话韵母辨正技巧　18 三、普通话声调辨正技巧　20 四、普通话音变辨正技巧　20 五、普通话朗诵技巧　23 第三部分　有声语言技巧训练　25 一、用气发声训练　25 二、共鸣控制训练　26 三、吐字归音训练　26 课外训练　27 附1　词语认读暨语音规范度检测标准　28 附2　诗歌朗诵暨语言传导贴切度检测 标准　28 第三章　态势语言　29 学习目标　29 案例导入　29 第　一部分 态势语言基础知识　29 一、仪容修饰　29 二、服装修饰　31 第二部分　姿态技巧训练　33 一、手势训练　33 二、体动训练　34 第三部分　表情技巧训练　36 一、眼神训练　36 二、笑容训练　37 三、眉语训练　37 四、嘴语训练　38 五、鼻语训练　38 课外训练　39 附　态势语言暨主体形象气质度检测 标准　40 模块二　演讲口才与训练 第四章　拟稿演讲　42 学习目标　42 案例导入　42 第　一部分 演讲稿基础知识　42 一、演讲稿的作用　42 二、演讲稿的特点　43 三、演讲稿的种类　43 第二部分　演讲稿的写作技巧　44 一、标题的写作　44 二、称呼的写作　44 三、开头的写作　44 四、主体的写作　46 五、结尾的写作　47 第三部分　拟稿演讲技巧训练　48 一、演讲活动分析训练　48 二、演讲稿记忆训练　49 三、心理素质训练　52 四、临场控制训练　53 课外训练　54 附　拟稿演讲暨宣传鼓动感染度检测 标准　55 第五章　即兴演讲　56 学习目标　56 案例导入　56 第　一部分 即兴演讲基础知识　56 一、即兴演讲的含义　56 二、即兴演讲的特点　57 三、即兴演讲的类型　57 四、即兴演讲的要求　58 第二部分　即兴演讲的技巧　58 一、稳定心态技巧　58 二、选择话题技巧　59 三、构建思路技巧　60 四、润色语言技巧　60 第三部分　即兴演讲技巧训练　61 一、散点连缀训练　61 二、话题分析训练　62 三、语言表达训练　63 课外训练　64 附　即兴演讲暨临场发挥机智度检测 标准　65 第六章　辩论演讲　66 学习目标　66 案例导入　66 第　一部分 辩论基础知识　66 一、辩论的含义　66 二、辩论的类型　67 三、辩论的要素　67 四、辩论的特征　67 第二部分　辩论赛的准备　68 一、熟悉比赛规则　68 二、研究比赛辩题　69 三、广泛搜集材料　69 四、认真撰写辩词　70 第三部分　辩论技巧训练　70 一、思维能力训练　70 二、对话式辩论训练　72 三、答辩式辩论训练　73 四、竞赛式辩论训练　74 课外训练　80 附　辩论演讲暨针锋相对折服度检测标准　82 模块三　职场口才与训练 第七章　求职口才　84 学习目标　84 案例导入　84 第　一部分 求职口才基础知识　84 一、求职口才的含义　84 二、求职口才的特点　85 三、求职口才的意义　85 四、求职面试应该注意的问题　86 第二部分　求职口才的技巧　86 一、求职自我介绍技巧　86 二、求职应答提问技巧　87 第三部分　求职面试技巧训练　89 一、求职自我介绍训练　89 二、求职应答提问训练　90 课外训练　92 附　求职口才暨面试应答同频度检测 标准　94 第八章　社交口才　95 学习目标　95 案例导入　95 第　一部分 社交口才基础知识　95 一、社交口才的含义　95 二、社交口才的作用　96 三、社交口才的特征　96 四、社交口才的要求　97 五、社交口才的禁忌　97 第二部分　社交口才的技巧　98 一、称呼与寒暄　98 二、自介与介他　99 三、提问与回答　100 四、拜访与接待　101 五、说服与拒绝　103 六、赞扬与批评　104 第三部分　社交口才技巧训练　106 一、倾听技巧训练　106 二、访友待客训练　106 三、劝说沟通训练　107 课外训练　109 附　社交口才暨人际交往和谐度检测 标准　110 第九章　管理口才　111 学习目标　111 案例导入　111 第　一部分 管理口才基础知识　111 一、管理口才的含义　111 二、管理口才的作用　112 三、管理口才的特征　113 第二部分　管理口才的技巧　114 一、谈话的语言技巧　114 二、激励的语言技巧　115 三、批评的语言技巧　116 第三部分　管理口才技巧训练　117 一、与上司的语言沟通训练　117 二、与下属的语言沟通训练　119 三、与平级的语言沟通训练　120 课外训练　121 附　管理口才暨上下沟通共识度检测 标准　123 第十章　导游口才　124 学习目标　124 案例导入　124 第　一部分 导游口才基础知识　124 一、导游口才的含义　124 二、导游口才的特征　124 三、导游口才的要求　125 第二部分　导游口才的技巧　126 一、欢迎词的表达技巧　126 二、景点讲解表达技巧　127 三、欢送词的表达技巧　131 第三部分　导游口才技巧训练　132 一、解说词的训练　132 二、旅途交谈训练　136 课外训练　137 附　导游口才暨景点讲解清晰度检测 标准　140 第十一章　谈判口才　141 学习目标　141 案例导入　141 第　一部分 谈判口才基础知识　141 一、谈判口才的含义　142 二、谈判口才的特征　142 三、谈判者的心理素养　142 第二部分　谈判口才的技巧　143 一、谈判口才的思维技巧　143 二、谈判口才的攻防技巧　144 第三部分　谈判口才技巧训练　145 一、答复技巧训练　145 二、说服技巧训练　146 三、拒绝技巧训练　146 四、掌控技巧训练　148 课外训练　149 附　谈判口才暨磋商协调掌控度检测 标准　152 第十二章　医护口才　153 学习目标　153 案例导入　153 第　一部分 医护口才基础知识　153 一、医护口才的含义　153 二、医护口才的特征　153 三、医护口才的种类　154 第二部分　医护口才的技巧　155 一、开场的技巧　155 二、攀谈的技巧　155 三、倾听的技巧　156 四、提问的技巧　157 五、阐述的技巧　157 六、重构的技巧　158 七、对焦的技巧　158 八、沉默的技巧　158 九、安慰的技巧　158 第三部分　医护口才技巧训练　159 一、信息沟通训练　159 二、情感沟通训练　159 三、情境沟通训练　160 课外训练　162 附　医护口才暨医患沟通信任度检测标准　163 第十三章　营销口才　164 学习目标　164 案例导入　164 第　一部分 营销口才基础知识　164 一、营销口才的含义　164 二、营销口才的作用　165 三、营销口才的原则　165 四、营销口才的魅力　166 第二部分　营销口才的技巧　167 一、主动接近技巧　167 二、了解需求技巧　168 三、睿智说服技巧　169 第三部分　营销口才技巧训练　170 一、开场白训练　170 二、销售语训练　171 三、提问语训练　174 课外训练　175 附　营销口才暨产品营销可信度检测 标准　178 第十四章　教学口才　179 学习目标　179 案例导入　179 第　一部分 教学口才基础知识　179 一、教学口才的含义　179 二、教学口才的基本特点　180 三、教学口才的艺术风格　182 四、教学口才的常见问题　182 第二部分　教学口才的技巧　183 一、导入语技巧　183 二、讲授语技巧　185 三、过渡语技巧　185 四、提问语技巧　185 五、启发语技巧　187 六、评述语技巧　187 七、小结语技巧　187 第三部分　教学口才技巧训练　188 一、授课语训练　188 二、说服语训练　189 三、教育语训练　189 四、控堂语训练　189 课外训练　190 附　教学口才暨导入语技巧适用度检测标准　191 第十五章　主持口才　192 学习目标　192 案例导入　192 第　一部分 主持口才基础知识　192 一、主持人的含义　192 二、主持的分类　193 三、主持人的作用　193 四、主持人的语言特点　193 第二部分　主持人口才技巧　194 一、开场语技巧　194 二、结束语技巧　195 三、串联词技巧　196 四、控场词技巧　197 第三部分　主持人口才技巧训练　198 一、开场语技巧训练　198 二、结束语技巧训练　199 三、串联词技巧训练　201 四、控场词技巧训练　202 课外训练　204 附　主持口才暨主持设计匹配度检测 标准　204 附录　自学园地　205 各章授课视频　205 自测试卷及答案　206 演讲与口才自我检测表　206 更新勘误表和配套资料索取示意图　207 主要参考文献　208