本书采用活页式的教材编写结构，提炼、梳理全渠道数字化电商运营数据分析工作中需要掌握的知识 点与技能点，并整合成 8 个模块，分别为电子商务数据分析认知、市场数据分析、流量数据分析、活动数 据分析、销售数据分析、会员数据分析、供应链数据分析、制作电商数据分析报表与报告。本书内容由浅 入深，结合真实案例，全面、系统地对全渠道数字化电商运营数据分析的基础知识、流程、方法、步骤和 相关操作进行讲解，并在每个模块中设置同步实训内容，帮助读者掌握相关核心知识与技能。 本书既可作为职业院校电子商务、市场营销和相关专业的教材，也可作为电子商务和相关从业人员的 参考用书，还可作为相关培训班的教学用书。

张鑫，男，硕士，毕业于浙江大学，浙江经贸职业技术学院信息技术系专职教师。主讲电子商务网站推广。

模块一　电子商务数据分析认知
思维导图 ................................................1
项目 走近电商运营数据分析 ............2
模块二　市场数据分析
思维导图 ..............................................27
项目一　市场环境分析 ......................28
项目二　行业环境分析 ......................42
项目三　竞争对手分析 ......................62
项目四　消费者分析 ..........................81
模块三　流量数据分析
思维导图 ..............................................92
项目一　网站流量分析 ......................93
项目二　店铺流量分析 ....................109
项目三 关键词分析 ........................119
模块四　活动数据分析
思维导图 ............................................135
项目一　活动前数据分析 ................136
项目二　活动中数据分析 ................151
项目三　活动后效果分析 ................173
模块五　销售数据分析
思维导图 ............................................189
项目一　销售额分析 ........................190
项目二　客单价分析 ........................207
项目三　产品结构分析 ....................216
项目四　利润分析 ............................233
模块六　会员数据分析
思维导图 ............................................247
项目一　会员数据认知 ....................248
项目二　店铺会员数据分析 ............269
模块七　供应链数据分析
思维导图 ............................................289
项目一　采购数据分析 ....................290
项目二　物流数据分析 ....................306
项目三　库存数据分析 ....................322
模块八　制作电商数据分析报表与报告
思维导图 ............................................342
项目一　制作电商数据分析报表 ....343
项目二　制作电商数据分析报告 ....353
附录 A
参考文献