本书以商务谈判过程为主线，以职业能力为依据，按照工作任务进行编写，通过大量的实战案例开阔学生视野，并从案例分析中提炼观点，以帮助学生在很短的时间内理解并掌握商务谈判定义、原则、各阶段的策略以及基本沟通技巧、协商技巧，从而通过学以致用巩固商务谈判知识、锻炼商务谈判能力，进行富有成效的谈判操作。全书共分六个项目，包括商务谈判认知、商务谈判的组织与准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的结束以及商务沟通谈判的技巧。

本书主要特色如下:(1)教材配套数字化资源丰富,形成立体化教材。(2)栏目形式多样,寓教于乐。(3)以课程思政元素为载体融入育人内容。

黄灿灿，教授，硕士研究生学历，现任黑龙江农业工程职业学院经管学院副院长，主要负责商务谈判、 物流客户开发与管理等课程的教学工作。主持精品在线开放课程2门，其中一门获得省级精品在线开放课程。主编教材5部，其中两部获得职业教育十二五国家规划教材，一部获得职业教育十四五国家规划教材，一部获得2020年首届黑龙江省教材建设奖一等奖。主持完成5项省级课题。教学成果分别在全国农业职业教育学会、黑龙江省教育厅获得一等奖3项、二等奖2项、三等奖3项等荣誉。在省级及以上期刊发表论文13篇，指导技能大赛获得国赛一等奖二项、省赛二等奖。

项目一 关于谈判那些事:商务谈判的认知任务一 认识商务谈判 任务二 掌握商务谈判的方法 任务三 知晓商务谈判的形式项目二 未雨绸缪定胜算:商务谈判组织与准备任务一 提升商务谈判人员素质 任务二 组织与管理商务谈判团队 任务三 准备商务谈判的信息 任务四 制订商务谈判方案 任务五 模拟商务谈判项目三 成功踢出头三脚:商务谈判开局任务一 营造商务谈判开局气氛 任务二 设计商务谈判开局步骤 任务三 选择商务谈判开局策略项目四 好事多磨求共赢:商务谈判磋商任务一 拟定商务谈判报价 任务二 把握商务谈判让步 任务三 处理商务谈判僵局项目五 有始有终重诚信:商务谈判的结束任务一 促成商务谈判 任务二 结束商务谈判后的工作项目六 目交心通有诀窍:商务谈判的沟通技巧任务一 提升谈判思维的认知 任务二 学会有效地倾听 任务三 增强谈判说服力 任务四 强化非语言沟通能力任务五 认识网络沟通项目七 言谈举止见风范:商务谈判礼仪任务一 认识礼仪 任务二 树立商务形象礼仪 任务三 培养商务谈判会面礼仪 任务四 熟悉商务谈判宴请礼仪参考文献