销售管理是建立在市场营销学、行为科学和现代管理理论和技术基础上的一门学科。教学过程中要求学生在了解销售管理的基本理论和基本框架基础上，重点掌握销售规划和设计以及销售人员的管理，并能够理论联系实际，具备一定的销售实践能力和技巧，为以后更好地从事销售实务和销售管理打下良好的基础。
本书内容包括销售管理准备、销售组织模式选择、销售部门及人员的职责确定、销售人员管理、销售计划与预测、客户管理、信用管理、销售渠道管理等内容。
本书既可以作为高职高专市场营销专业的教材，也可以作为企业销售人员的培训教材。

杜泉，高级经济师，现任浙江金融职业学院工商管理学院副院长，具备中国市场学会认证市场营销总监资格，有丰富的企业实战经验，曾任企业营销公司总经理。

项目一 销售管理准备/001
模块一 工作任务/002
模块二 基础知识/002
模块三 实战案例/008
模块四 知识拓展/011
项目二 销售组织模式选择/015
模块一 工作任务/016
模块二 基础知识/016
模块三 实战案例/022
模块四 知识拓展/024
项目三 销售部门及人员的职责确定/029
模块一 工作任务/030
模块二 基础知识/030
模块三 实战案例/039
模块四 知识拓展/040
项目四 销售人员管理/043
模块一 工作任务/044
模块二 基础知识/044
模块三 实战案例/076
模块四 知识拓展/079
项目五 销售计划与预测/091
模块一 工作任务/092
模块二 基础知识/092
模块三 实战案例/0107
模块四 知识拓展/0112
项目六 客户管理/117
模块一 工作任务/118
模块二 基础知识/118
模块三 实战案例/133
模块四 知识拓展/135
项目七 信用管理/139
模块一 工作任务/140
模块二 基础知识/140
模块三 实战案例/160
模块四 知识拓展/163
项目八 销售渠道管理/169
模块一 工作任务/170
模块二 基础知识/170
模块三 实战案例/182
模块四 知识拓展/184
参考文献/194