本书详细介绍了与H3C系列路由器和以太网交换机相关的网络故障分类、网络故障的排除方法、常用的故障诊断工具。本书由13个项目组成，内容包括网络管理、网络故障的排除方法与诊断、局域网VLAN的故障排除、局域网STP的故障排除、交换机VLAN间路由故障排除、VRRP应用的故障排除、静态路由协议应用的故障排除、动态路由协议RIP的故障排除、动态路由协议OSPF的故障排除、多路由协议共存的故障排除、NAT网络应用的故障排除、Telnet协议应用的故障排除和网络自动化运维。本书落实思政育人，学习贯彻党的二十大精神，将思政元素融入其中，每个项目的开篇设有“素质目标”栏目，每个项目的结尾设有“素质拓展”和“增值服务”栏目，以此增强IT信息服务人员的民族自信，提高优质服务意识。本书取材新颖，内容丰富，重点突出，叙述由浅入深，概念清晰易懂，是一本实用性很强的图书。本书适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。

肖文红，男，硕士，嘉兴职业技术学院网络技术与物联网应用教研室主任，主要负责网络技术与无线传感网的教学与科研工作

项目1 网络管理 1
1.1 网络管理的基本知识 2
1.1.1 网络管理的概念 2
1.1.2 网络管理的功能 2
1.1.3 网络管理活动 5
1.1.4 网络管理员的任务 6
1.2 网络运行管理制度 7
素质拓展：新理念 新思路 新办法 8
增值服务 9
习题 9
项目2 网络故障的排除方法与诊断 10
2.1 认识网络故障 11
2.2 网络故障的排除方法 11
2.2.1 结构化故障排除的过程 12
2.2.2 故障排除的几种具体方法 14
2.3 网络故障诊断工具 15
2.3.1 故障诊断工具 15
2.3.2 常用的网络测试命令 18
素质拓展：新网络 新科技 新赋能 20
增值服务 21
习题 21
项目3 局域网VLAN的故障排除 22
3.1 VLAN配置分析与实施 23
3.2 VLAN故障分析与排除 25
3.3 相关知识准备 35
3.4 项目小结 40
素质拓展：测控保驾 神舟飞天 40
增值服务 41
3.5 课后实训 41
项目4 局域网STP的故障排除 42
4.1 STP配置分析与实施 43
4.2 STP配置故障分析与排除 44
4.3 相关知识准备 60
4.4 项目小结 62
素质拓展：安全之道 始于筑基 62
增值服务 63
4.5 课后实训 63
项目5 交换机VLAN间路由故障排除 64
5.1 VLAN间路由配置分析与实施 65
5.2 VLAN间路由配置故障分析与排除 66
5.3 相关知识准备 91
5.4 项目小结 92
素质拓展：炽热青春 开拓创新 92
增值服务 93
5.5 课后实训 93
项目6 VRRP应用的故障排除 94
6.1 VRRP配置分析与实施 95
6.2 VRRP配置故障分析与排除 96
6.3 相关知识准备 101
6.4 项目小结 103
素质拓展：网络强国 国之大者 103
增值服务 104
6.5 课后实训 104
项目7 静态路由协议应用的故障排除 105
7.1 静态路由配置分析与实施 106
7.2 静态路由配置故障分析与排除 119
7.3 相关知识准备 125
7.4 项目小结 126
素质拓展：弹指一挥 突飞猛进 126
增值服务 127
7.5 课后实训 127
项目8 动态路由协议RIP的故障排除 128
8.1 RIP配置分析与实施 129
8.2 RIP配置故障分析与排除 139
8.3 相关知识准备 147
8.4 项目小结 148
素质拓展：时不我待 自我创新 148
增值服务 149
8.5 课后实训 149
项目9 动态路由协议OSPF的故障排除 150
9.1 OSPF配置分析与实施 151
9.2 OSPF配置故障分析与排除 152
9.3 相关知识准备 164
9.4 项目小结 167
素质拓展：移花接木 降本增效 167
增值服务 167
9.5 课后实训 168
项目10 多路由协议共存的故障排除 169
10.1 多路由协议共存配置分析与实施 170
10.2 多路由协议共存配置故障分析与排除 171
10.3 相关知识准备 180
10.4 项目小结 183
素质拓展：雪人计划 利国利民 183
增值服务 183
10.5 课后实训 183
项目11 NAT网络应用的故障排除 185
11.1 NAT配置分析与实施 186
11.2 NAT配置故障分析与排除 187
11.3 相关知识准备 199
11.4 项目小结 200
素质拓展：换道超车 把根留住 200
增值服务 201
11.5 课后实训 202
项目12 Telnet协议应用的故障排除 203
12.1 Telnet协议配置分析与实施 204
12.2 Telnet协议配置故障分析与排除 205
12.3 相关知识准备 215
12.4 项目小结 216
素质拓展：数字中国 利国利民 216
增值服务 217
12.5 课后实训 217
项目13 网络自动化运维 218
13.1 公司实际需求分析 219
13.2 本项目实施具体工作任务 219
13.3 项目背景 219
13.3.1 项目规划设计 220
13.3.2 项目实施 221
13.3.3 项目验证 227
13.4 项目相关知识 230
13.5 项目小结 232
素质拓展：密码技术 护网安全 232
增值服务 233
13.6 课后实训 233